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株式会社ベアーズ

仕事内容

仕事内容 仕事内容について お客様の生活の中で起こるお困りごとに対して、適切なご提案をすることで課題の解決を図っていただきます。 反響営業ですので、飛び込みなどはございません。 【具体的な業務】 ■訪問 お客様から電話やHPなどで問い合わせを頂き、コールセンター担当がアポイントを設定。 それに基づきお客様のもとに訪問します。 ■課題解決型の提案営業 お客様の生活が普段の暮らしで困っていることをヒアリングし、サービス内容のプランニングを行います。 「共働きで忙しくなっている」「出産前後で家事をするのが体力的につらい」「仕事に時間を使いたいから家事をアウトソースしたい」など、一人一人のお客様の要望を受け止めつつそれらを解決する手段として家事代行サービスやその他ベアーズのサービスを提案します。 ■マッチング お客様に合わせて自社採用しているスタッフをマッチング。 マッチングは専任担当がいるため、専任担当と協力してスタッフを決めていきます。 ■フォロー業務 中長期的な関係づくりをしていくため定期的にお客様にフォローをしていきます。状況に合わせてプランの変更や新しいサービス提案を行います。 営業やカスタマーサポート、スタッフサポートなどそれぞれの役割を持ったチームが連携しあってサービスを提供しているためチームワーク重視の働き方。将来的に管理職や組織づくりに関わりたい方は後輩指導や事業改善などへのプロジェクトへの参加することも可能です。 【身につくスキル】 傾聴力や日々の業務に対する改善、課題発見力などの営業としてのスキルを身に付けていくことが可能です。 また、人とかかわる中で自身の人間力も高めていくことができます。 現在名古屋支店には7名が在籍しているので部署を跨いだ業務もあったり、 今後エリアの拡大を考えているので、新しい支店の支店長や組織づくりに携わることができる可能性もあるなど、多様な経験を積むことができます。 アピールポイント 【社会を支える成長ビジネス】 少子高齢化、労働人口の減少など現代社会の問題を大きく解決できる家事代行サービスを展開。共働き世帯の増加、働き方改革などに伴い、家事代行のニーズは飛躍的に高まっており、同時にこれまで培った家事スキルを活かせることから雇用創出にも貢献することができるため、少子化防止・女性の社会進出の観点から国策ビジネスとしても注目されています。 ベアーズが目指すのは単なる「家事支援」ではなく、日本の暮らしを変えること。ご利用いただくお客様にもサービスを提供するスタッフにも笑顔を広げていきたいと考えています。 家事代行サービスの需要は現在も右肩上がりで成長中。有名ドラマの家事シーン監修やその他年間300本近いメディア掲載の実績があります。 【募集背景】 リモートワーク、テレワークの拡大、お家時間が増えた事から、住環境や家事についての意識の変化もあり、おかげさまで当社への問い合わせが急増しています。女性の活躍促進や共働き世帯の増加、少子高齢化に歯止めがかからない状況など社会的なニーズを背景に右肩上がりの成長をしています。 2025年には8,000億の市場規模になることも予測されており、今後さらなる成長がマーケットとして期待されています。今後の時代、もっとニーズが高まっていくこの比較的新しい業界を一緒に創っていきませんか？ 【キャリアについて】 若手のうちから人材コーディネーターから管理職への昇格を目指すことができます。 キャリアチェンジ制度を活用し、スタッフ採用教育部門への異動、他部署であるマーケティング部門や人事などの管理部門へ異動し活躍している社員も多数いるため幅広い経験を積んでいくことが可能です。20～30代の若手社員が男女問わず活躍中です！ （過去にあった異動先例：） カスタマーサクセス、顧客管理、スタッフマッチング、事業企画、加盟店営業、総務、人事、経理、経営企 【ベアーズの戦略】 事業会社であるため、M&Aではなく、ゼロ→イチで事業を創ることに注力しています。 自社事業の全国普及、併せて取次ビジネスの加速を中期で目指しています。 手法としては、加盟店開拓、社内外のDX促進を進め全国普及を目指し、 家事代行サービス以外にも昨今は、取次ビジネスをリリース。 取次ビジネスにより、事業拡大とともに、対応領域を増やし顧客満足度の向上も目指しています。 『おうちの困ったを解決』 『生活課題解決のサポート』 『あなたの暮らしのすべてをサポートします』