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アルティウスリンク株式会社

仕事内容

仕事内容 鉄道会社の提供する 会員制予約サービス （インターネット予約等）に関する カスタマーサポート業務です。 【具体的には・・・】 「ログインができない」 「パスワードを忘れてしまった」 といった操作方法のサポートから、 予約・変更・払い戻しに関する お問い合わせに、 専用端末を使ってお答えします 。 【段階的なスキルアップ】 最初は比較的シンプルな 「ログインや入会案内（ミニマムスキル）」 からスタート！ 慣れてきたら 「一般的なお問い合わせ（ミドルスキル）」 最終的に 「予約変更・払い戻し（フルスキル）」へと、 約3ヶ月かけて 段階的に対応範囲を広げていくので、 一歩ずつ着実に成長できます。 【現場のサポート環境】 応対中に困ったときは、 すぐにリーダーやスーパーバイザーに 手上げで相談できる体制です。 管理者がリアルタイムで状況を把握し、 難しい案件はフォローに入るため、 一人で抱え込むことはありません。 - 【入社日】 7/1（水） ※9：00～18：00 【研修日】 入社～約1ヵ月間 ※9：00～18：00 ※研修は平日＋祝日（土日休み） ※全日参加必須となります。 【シフトパターン】 8：00～22：00の間の 8時間シフト制となります。 ■シフト 07:55～17:00 08:55～18:00 09:55～19:00 10:55～20:00 11:55～21:00 12:55～22:00 ※9時間のうち1時間がランチ休憩 朝型・夜型など、 自分の生活スタイルに ある程度合わせて、 無理なく働けます。 週間での勤務日数は、 4日か5日のいずれかで シフト勤務となります。 希望のお休みについては、 月に3日間まで事前申請が可能です。 有給休暇についても、 所定期間の就労後に付与されます（規定あり）。 - 全てのスキルを習得するまで 2ヶ月以上の長期ステップアップ・ ロードマップを用意しています。 座学・モニタリング・OJTの各フェーズで、 管理者が1on1面談を実施し、 「不安を解消してから次へ進む」 という体制を整えているため、 未経験からでも安心してスタートできます 。 100名を超えるスタッフが在籍する 大規模センターです。 20代から60代まで、 性別を問わず幅広い層が活躍しており、 「チームプレーで大きな結果を出し続ける」 多様性を尊重する文化が根付いています。 高時給1350円＋繁忙期の収入アップチャンス！ 業務の難易度や専門性を正しく評価し、 高時給を設定しています。 しかも今なら、うれしい就業特典付き！ 就業特典【30,000円】進呈！(規定) - 『アルティウスリンク株式会社』は、 KDDIと三井物産の共同出資会社です。