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株式会社RooT-A

仕事内容

仕事内容: 生活トラブルやネット回線・電力に 関するお客様からの「困った」を受付し、 マニュアルに沿ってお答えする カスタマーサポート業務です。 こちらから営業の電話をかけることは 一切ありません。 コールセンター未経験の方でも 安心してスタートできる理由が5つあります。 理由① 独自の最短5日間研修ステップをご用意しています 1〜2日目は座学で商材知識やシステム操作を 学び、3〜5日目は最新AIとのロープレ研修を 実施。気負わず何度でも練習できます。 理由② 対応ペースは1時間に 4〜5件程度とゆったりです ずっと電話が鳴りっぱなしで 焦ることはありません。 1件あたり10〜15分程度の対応が 終わるごとに、専用ソフトへ 落ち着いて入力する時間があります。 理由③ SV1名に対してメンバー5名の 少人数チーム体制です 現場では手厚いチーム体制を敷いているため、 困ったことがあればいつでもすぐに 質問・相談できる安心の環境です。 理由④ 未経験からSVや管理職を 目指せる評価体制があります 年齢や社歴に関係なく頑張りやスキルを正当に 評価。入社1~2年でSVや現場リーダーへ 昇格した実績も多数あります。 理由⑤ 個性を尊重するフランクな職場環境です 髪型・髪色・ネイル・服装はすべて自由◎ 20代が多く中途入社50％以上のため ハンデなく馴染めます。 以上の5点から、未経験の方でもスムーズに 業務に慣れ、安心して独り立ちできます。 先輩社員インタビュー （コンタクトセンター主任／女性）： 「派遣社員からRooT-Aに入社し、現在は 現場を統括するSV職を担っています。 年功序列ではなくスキルや貢献度を正当に 評価してくれる点や、メンバー同士の仲が 良く風通しの良い環境が魅力です」 ■お仕事内容 ・お問合せ内容の聞き取り（1件あたり10〜15分程度） ・専用ソフトへの入力作業 ・マニュアルに沿ったお問い合わせ対応 ・生活トラブルやネット・電力の受付 ＼職場環境・アピールポイント／ ・固定給21.5万円以上＋賞与あり ・完全週休2日制（原則定時退社・実質月平均10時間以下） ・月3日は希望休が出せるシフト制 ・資格取得支援あり・資格取得手当あり ・平均年齢：33歳（男女比＝男性4：女性6）