正社員
株式会社プロセルトラクション

カスタマーサクセス(法人向け)

年俸5,000,000円～7,000,000円
勤務時間フレックスタイム制度 09:00～18:00 実働時間：１年あたり 160.0時間 ■フレックスタイム制・標準時間 9:00〜18:00（標準労働 8時間）・フレックスコアタイム 11:00～15:00 ・休憩時間 60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 ■所定時間外労働の有無あり（平均残業：月10時間程度） ※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。 ※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。 ※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。・コアタイム以外はリモートワークが可能です。平均所定労働時間：１年あたり 160.0時間

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カスタマーサクセス_ミドル（事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』）

職種/仕事内容

仕事内容 ■概要当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。サービスローンチから現在まで導入企業数は約3,000社を超えています。この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。オンボーディングやアップセルといった現場活動と幅広い業務を担っていただきます。 KiteRa Bizの顧客は大規模～中堅企業が多い特徴があります。そのため顧客の購入後のエクスパンション活動（Land&Expand）が極めて大切になります。 ARPA（顧客単価）を上げLTVを最大化させることを主要KPIとしてKiteRa BizのCSを高度化させていただきたいと思っています。将来的にはKiteRaを通じて企業様の企業価値向上につなげる事業開発や企画も検討しております。このような新たな取り組みについても、ご本人様の志向性に合わせてチャレンジ可能な環境となります。 ■具体的な業務カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など）・活用支援（活用提案、新機能案内、定期的なフォローアップなど）・ヒアリング / 問い合わせ対応 / VOC収集（電話 / メール/訪問等）・アップセル / アップグレード / 料金改定等のアプローチ・契約更新の案内および後続対応・解約阻止のための顧客折衝・顧客 / 活用状況データなどの分析・CS活動に関わる施策立案・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等）（変更の範囲）会社が定める業務

勤務地

株式会社プロセルトラクション
東京都港区

勤務地株式会社KiteRa

株式会社プロセルトラクション

勤務時間

フレックスタイム制度勤務時間フレックスタイム制度 09:00～18:00 実働時間：１年あたり 160.0時間 ■フレックスタイム制・標準時間 9:00〜18:00（標準労働 8時間）・フレックスコアタイム 11:00～15:00 ・休憩時間 60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 ■所定時間外労働の有無あり（平均残業：月10時間程度） ※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。 ※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。 ※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。・コアタイム以外はリモートワークが可能です。平均所定労働時間：１年あたり 160.0時間

給与

年俸5,000,000円～7,000,000円給与年俸5,000,000円〜7,000,000円＜試用期間＞ 3ヶ月【給与例】【給与例】記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。

休日休暇

休日休暇 ■休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇 ■休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 - アニバーサリー休暇：年1日 - ヘルスサポート休暇：月2日 - 看護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

職場環境・雰囲気

職場環境敷地内全て禁煙

その他

キャッチコピーカスタマーサクセス_ミドル（事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』）雇用形態正社員（人材紹介）掲載企業名株式会社KiteRa PRポイント ■本ポジションの魅力・自らの手で新しい市場を創造していることが実感できる・事業の急成長フェーズの中で積極的に挑戦ができる環境があり、会社 / 個人ともに成長を体感できる・お客様の業務と密接に関わる仕事のため、大きい責任が発生するとともに、課題解決の際の貢献を感じることのできるポジションとなります【求める人物像】・当社のミッション / バリューに共感いただける方・事業成長に高いコミットメントを持てる方・事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応できる方・世の中に影響を与えるサービスを一緒に作っていきたい方・お客様に寄り添い、お客様の成功を自身の成功と考えられる方企業情報（備考）企業名：株式会社プロセルトラクションプロセルチャレンジ事業内容：13-ユ-315142

応募情報

対象となる方

応募資格 ■必須要件：以下いずれかの経験をお持ちの方・無形商材の法人営業経験3年以上・カスタマーサクセス経験3年以上・コンサルティング業務の経験3年以上 ■歓迎要件：・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験）・コンサルティング会社でのコンサルティング、アドバイザー業務のご経験・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験・組織マネジメントの経験

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考フロー ①『応募画面へ進むボタン』よりご応募ください。 ②ご応募後、株式会社プロセルトラクションよりご連絡いたします。初回は10分程度の電話面談も行っております！ ※初回ご連絡時に応募後の流れなど、詳細についてお伝えいたしますので、まずはお気軽にご応募ください。 ※面談日・入社日のご希望など遠慮なくご相談ください。 ※在職中や業種・職種未経験の方もお気軽にご応募ください。 ※本求人は、株式会社プロセルトラクションによる紹介求人です。 ※弊社で面談いただいた後に、雇用主企業様に弊社よりご紹介させていただきます。その後雇用主企業様との面接、内定、就業となります。