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トライアロー株式会社

職種/仕事内容

お仕事内容 ▼あなたにお任せしたいお仕事内容はこちら▼ ＜仕事内容＞ ≪自動車企業≫エンドユーザーからのお問合せに基づく切り分け業務 【案件概要】・ユーザーからの問合せに基づく切り分け対応 ・障害受付、切り分け、検証 ・システムやアプリケーションの障害が発生した際に、問題の深刻度を評価し、優先度の高い問題から順に対処する。 ＜具体的な内容＞ 総合影響調査 ・受付（L1⇒品質） ・内容確認（VIN、発生時間・(携帯端末情報・問題発生手順)） ・契約IDと車種特定 ・車両端末を利用した確認（事象再現） ・車両端末を利用した確認（他機能/端末の携帯端末情報・影響確認） ・被疑箇所特定（操作/機能の品質など） ・事象と影響（ユーザー影響、機能への影響含む）特定 業務内容としては ・障害一次対応 ・定常業務 ・保守業務 ・お客様との問い合わせなど 業務の流れとしては、障害の一次対応（受付・監視）から、 障害内容を開発部門に連絡し、エスカレーション（電話、メール等、専用システムへの入力）をして頂きます。 ※一次対応がメインとなり、現地対応はありません。 ※運用マニュアルや、現場メンバーからレクチャーがある為、 未経験でも安心して業務に取り組めます。 ※海外向けにシステムを提供しているため、英語が必要となりますが、半数は外国籍の方となり、 英語を話す必要はありません。 【こんな方も活躍中】 ・コールセンターでのインバウンド、アウトバウンド経験をされた方 ・夜間勤務（遠隔監視、トラブルシューティング）の経験をされた方 ・システム、データ入力、PC操作（Word、Excel）、コールセンター、リモート、監視、運用、保守、通信、障害対応、オペレーション、オペレーター、ヘルプデスク、などの求人をお探しの方にもおすすめ！ ・ハローワークでお仕事をお探しの方もOK！ ※ネットワーク・サーバー系の運用・監視の業種知識や英語の知識も得られます。

勤務地

勤務時間

シフト制 勤務時間 【シフト制】 日勤 09:00～21:30 夜勤 21:00～09:30 （休憩1時間30分の11時間稼働） ※3日間毎の勤務となり、3日間勤務、3日間休暇を繰り返します。 例）日勤3日間→3日休み→夜勤3日間→3日休み 雇用形態：有期雇用派遣

給与

月給220,000円～240,000円 給与 昇給・賞与 月給 220,000円 ～ 240,000円 月給220000円～240000円

休日休暇

休日・休暇 休日・休暇：常駐先指定休日 シフト制となります。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 待遇・福利厚生：通勤交通費支給/残業手当支給/資格取得支援制度/各種優待サービス/保養所あり/専門家相談サービス

その他

概要 システム運用 監視 募集職種 カスタマーサポート 雇用形態 派遣社員 勤務先店舗・オフィス トライアロー株式会社 出稿企業 トライアロー株式会社 東京都港区芝浦３丁目２番１６号A-PLACE田町イースト7F 募集内容 この求人のポイント 【未経験歓迎】【マイカー通勤OK】システム運用・監視パソコン操作が出来れば対応可能！ シフト勤務。 勤務地名：宮城県仙台市宮城野区田子 最寄り駅：福田町駅から徒歩5分 業種・業界 人材紹介・派遣業 必須スキル・経験・資格 office系（Excel、word）操作が可能な方 夜間勤務が可能な方 長期勤務が可能な方 受動喫煙防止措置条項 有り(屋内禁煙)