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株式会社HarmoniQ

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 【働きやすさ】 ・マンツーマンでの研修・OJT体制あり ・月平均残業時間：8時間以内 ・完全週休2日制 ・年間休日121日 ・個人でのクレーム対応なし（責任者・専任担当が対応） ■ 仕事内容 大手通信キャリアのサービスを中心とした企画営業・販売業務です。 【主な業務内容】 ◆ 来店されたお客様への声掛け・ご案内 ◆ ニーズのヒアリング ◆ サービスのご説明・ご提案 ◆ 景品のお渡し、イベント運営 ※イベント実施時のみ／役割分担のうえ担当 マニュアル・トーク例・対応フローが整備されているため、未経験の方でも順序立てて業務を習得できます。 一般的な携帯販売では、受付や各種手続きを営業担当が兼任するケースも多くありますが、当社では受付業務は専任の担当者が行っており、本ポジションで受付対応を行うことはありません。 本ポジションは、お客様へのヒアリングをもとにした営業・提案・販売に専念する役割です。 受付や事務業務に追われることなく、課題整理や提案を行う企画営業としての提案力・営業力を、実務を通じて身につけることができます。 また、受付業務を行わないため、個人でのクレーム対応を行うこともありません。イレギュラーが発生した場合は、責任者または専任担当が対応しています。 ■ 1日の仕事の流れ（例） 10:00 出勤・朝礼└ 本日の目標・役割を確認 10:15～ 接客・ご案内└ チームで連携しながら業務を進行 13:00 休憩 14:00～ 業務再開└ 先輩・責任者のフォローあり 18:30 振り返り・報告└ 数字・改善点を共有 19:00 退勤 ■ 評価制度 【評価】 ◆ 数字・行動量・業務手順の遵守・報連相などを総合的に評価 ◆ 評価基準は事前に明示 ■ キャリアアップ・仕事内容イメージ 【入社から２週間～1ヶ月間】 基礎研修 主な業務内容 ◆ 商材・サービス知識の習得 ◆ 接客・営業フローの理解 ◆ トーク例・マニュアルの確認 フォロー体制 営業部長またはチームリーダーが担当 「正確に業務を行えるか)を重視 【1ヶ月目～3ヶ月目】 重点育成・伴走期間 複数店舗を担当するチーム配属（計画的な店舗移動あり） 店舗ごとの業務ルール・来店傾向の理解 環境が変わっても、同じ手順で成果を出す訓練 ◆ お客様への声掛け・ヒアリング ◆ 営業部長・チームリーダー同行での接客・ご案内補助 ◆ 手順・言い回し・立ち回りを都度修正 ◆ サービスのご案内・提案 フォロー体制 ◆ 営業部長またはチームリーダーが伴走 ◆ 1日の動き・行動内容を確認 ◆ 数字＋行動プロセスをフィードバック 「何をすれば成果が出るか)を再現できる状態を目指します 期間について 上記期間は一般的な目安です 業務習得状況や配属調整により、 1～2ヶ月程度で次のフェーズへ移行する場合があります いずれの場合も、 営業部長またはチームリーダーが状況を確認した上で判断します 【4ヶ月目～半年間】 重点育成・伴走期間 業務理解度・成果の安定性を確認した上で、 固定型店舗への配属 配属先は、本人の適性・通勤のしやすさを考慮して決定 一方的な決定ではなく、事前に本人とすり合わせを行います ※配属後も、業務内容や通勤に大きな負担が生じた場合は、 状況を確認した上で再調整を行う場合があります。 主な業務内容 引き続き ◆ お客様への声掛け・ヒアリング ◆ 営業部長・チームリーダー同行での接客・ご案内補助 ◆ 手順・言い回し・立ち回りを都度修正 ◆ サービスのご案内・提案 フォロー体制 ◆ 営業部長またはチームリーダーが伴走 ◆ 1日の動き・行動内容を確認 ◆ 数字＋行動プロセスをフィードバック 【半年～1年】 自立フェーズ（引き続き定期フィードバックあり） 主な業務内容 ◆ 一連の営業・接客業務を担当 ◆ 数字の管理・改善点の把握 ◆ 自身の行動計画の実行 フォロー体制 ◆ 日々の振り返り・改善フィードバックは継続 ◆ 相談・報告体制は維持 チームで同じ店舗にて上記の内容を継続 【1年後～】 役割拡張フェーズ 主な業務内容 ◆ 新人スタッフのフォロー・育成 ◆ チームリーダーの補佐 ◆ 現場全体の数値・進行状況の把握 【2年後～】 チームリーダー／管理業務 主な業務内容 ◆ チーム全体の数値管理 ◆ メンバー育成・配置調整 ◆ 現場責任者としての判断・調整 無理なスピード昇格は行いません。 業務習熟度・実績を確認したうえで、確実にステップアップしていく設計です。