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株式会社ディー・エヌ・エー

職種/仕事内容

仕事内容: 《多角経営で成長を続けるDeNA》 ゲーム・ライブコミュニティ・ヘルスケア スポーツなど様々な事業分野で 成長を続ける株式会社ディー・エヌ・エー 今回は当グループの新潟拠点の コールセンタースタッフの募集です♪ ≫———————ここがPoint———————≪ この求人の特徴は... ◇2024年12月に新オフィス移転・駅前徒歩3分 ◇事業拡大による複数名採用！ ◇高時給1,400円~・土日祝日は時給1,750円~ ◇応募条件はPCでブラインドタッチができる方 ◇担当サービスは2つご希望と適性に合わせて ◇サービス①来春開始予定の新サービス ◇サービス②プロ野球やヘルスケアの複数サービス ◇メール対応9割・受電対応1割程度 ◇1通10分程度の対応内容 ◇営業コールではなくお問い合わせのサポート ◇週5日勤務・月収例20万円~可 ◇綺麗なオフィス&フリードリンク ◇髪色自由・服装自由・ネイル自由 会社の特徴は... ✬売上1,300億円以上・連結従業員名2,800名以上 ✬東証プライム上場企業・資本金100億円以上 ✬従業員幸福度で4年連続最優秀賞を受賞した部門 ≫————————————————————≪ 《仕事内容》 DeNAグループまたはその関連サービスを ご利用のお客様を対象に、お電話や メールを通してサポートを行います。 割合としてはメールが9割 電話対応が1割ほどになります♪ （出社必須・リモートワーク不可の業務です） ✬【入社後に担当するサービス①】 今回は弊社が2025年10月に発表した B.LEAGUEとの協業に関する対応です。 主にお客様からチケット・ファンクラブに ついてのお問い合わせに対応します。 ✬【入社後に担当するサービス例②】 プロ野球関連・ヘルスケア・メディカル関連の 電話やメールでのお問い合わせ対応です。 主にお客様からの落とし物に関する お問い合わせや、ヘルスケア・メディカル関連の サービスではアカウント登録などについての お問い合わせに対応します。 ≫————————————————————≪ 《業務内容レベル》 ✬【研修内容】 1週間で社内ルール理解・基本ツールの使い方 2週間で実際に対応するサービス▶︎サービス理解 3週間で先輩のチェックを受けながら実務対応 ✬【サポート内容】 研修後にすぐに難しい内容を対応することの 無いように、問い合わせの案件は社員の SVがスタッフごとの熟練度に 合わせて案件を差配します。仕事に 慣れてきたら自分で出来るレベルの 案件を中心に対応していきます♪ ✬【対応業務量】 問い合わせ内容にもよりますが 最初は1件あたり10~15分ほどの対応。 将来的にステップアップで より短時間での対応も可能です。 ≫————————————————————≪ ✬【PC・デスク環境】 PCはWindowsを使用し、 電話はヘッドホンを貸与して使用。 モニターは1~2台の併用。 ✬【職場環境】 服装自由・髪型髪色・ネイル自由です。 髪色の自由度は金髪などでもOK。 職場は女性比率7割ほど、みんなおしゃれを 制限されずに働ける環境です。 休憩スペース完備・簡易コンビニも設置。 ウォーターサーバーやコーヒーサーバー、 終了後には無償提供でアルコールが 提供されることもあります◎ ✬【一緒に働く仲間】 新潟拠点はおおよそ100名規模で 15名~18名ほどで1チームを組んでいます。 今回の配属チームの平均年齢は 20~40代活躍中、 カスタマー対応や マルチタスクに慣れている方が多いので 理解力・伝える力が高く、 コミュニケーションが取りやすい環境です♪ ≫————————————————————≪

勤務地

アクセス

アクセス: ≫————————————————————≪ 株式会社ディー・エヌ・エー カスタマーサクセス統括部 カスタマーサービス部・新潟オフィス 新潟県新潟市中央区東大通1-3-1 INPEX新潟ビルディング ≫————————————————————≪

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: ≫————————————————————≪ 【勤務形態】シフト制勤務・週5日~ 【時間帯①】09:00~18:00（休憩1h） 【時間帯②】11:00~20:00（休憩1h） 【時間曜日】平日・土日祝日の曜日・時間帯固定 【曜日補足】土日出勤できる方歓迎 【研修期間】研修期間は平日の10時~18時 【研修目安】4週間ほど ✬【補足】 適性やご希望を考慮し、 最適なサービスを担当いただきます。 プロ野球関連、ヘルスケア・メディカル関連の ポジションは【時間帯①】のみです。 来春開始予定の新サービスのみの 専任担当ポジションについては 入社の段階で時間帯は2つのパターンから ご希望をお伺いして【時間帯①】もしくは 【時間帯②】から選択可能です。 ✬【シフト】 毎月15日頃に提出し、毎月25日頃に 翌月シフトが確定します。（曜日固定） 週5日勤務の中で平日に集中して働きたい方や 土日祝を中心に収入を上げたい方も◎ 事前申請のお休みも許容できる社風です。 土日祝日は時給が25%アップします♪ ≫————————————————————≪

給与

時給1,400円～1,800円 給与: ≫————————————————————≪ 【時　　給】1,400円 ~ 1,800円 【試用期間】14日間・期間中の待遇変動なし 【手当補足】1,400円の場合、土日祝日は1,750円 【参考月収】週5日・月20日勤務計算で月収20万円~ ≫————————————————————≪

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ≫————————————————————≪ ・研修制度あり ・昇給あり（年2回） ・有給休暇制度あり ・社会保険完備（加入条件を満たした場合） ・土日祝日に出勤した場合は時給25%UP ・通勤手当あり ≫————————————————————≪

その他

その他: ≫————————————————————≪ 《応募フロー》 Web応募なら24時間エントリー可能です。 必要情報のご入力はおよそ3分程度、 「ちょっとめんどくさいかも...？」 安心してください、簡単に応募可能です✬ ①応募後に弊社からご連絡 ②弊社からの初期連絡で簡単なアンケートご回答 ③書類選考はアンケートで完結 ④面接・対面1回（書類は履歴書当日持参でOK） ≫————————————————————≪ 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 1,400円 - 1,800円 時給

対象となる方

求める人材: ≫————————————————————≪ ✬【必須条件】 ・週5日勤務できる方 ・PCでブラインドタッチができる方 ・電話対応経験がある方 ✬【歓迎経験】 ・会員登録のカスタマー対応経験 ・チケットサイトの対応経験 ・コールセンタースタッフ ・スーパーバイザー（SV） ・カスタマーサポートスタッフ ・メール対応スタッフ ・PCを使ったマルチタスク業務 ・事務スタッフ・接客スタッフ ≫————————————————————≪

試用期間

試用期間あり 試用期間：2週間 試用期間中の労働条件：同条件

採用予定人数

3名