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株式会社ディー・エヌ・エー
【DeNA公式】コールセンター(メール&電話対応)
急募★複数名募集★高時給★来春開始予定の新サービスなど★メール9割★受電1割★PCスキル必須★週5日/月20万~★ドリンク無償★従業員幸福度No,1★
アクセス: ≫————————————————————≪ 株式会社ディー・エヌ・エー カスタマーサクセス統括部 カスタマーサービス部・新潟オフィス 新潟県新潟市中央区東大通1-3-1 INPEX新潟ビルディング ≫————————————————————≪
株式会社ディー・エヌ・エー
時給1,400円～1,800円
勤務地
株式会社ディー・エヌ・エー
新潟県新潟市中央区東大通1-3-1INPEX新潟ビルディング
株式会社ディー・エヌ・エー
勤務地: ≫————————————————————≪ 株式会社ディー・エヌ・エー カスタマーサクセス統括部 カスタマーサービス部・新潟オフィス 新潟県新潟市中央区東大通1-3-1 INPEX新潟ビルディング ≫————————————————————≪
アクセス
仕事内容
アピールポイント: ≫————————————————————≪ 《最新技術・AIに触れられる環境》 2016年より積極的にAI技術への投資を行い 様々なサービスを展開する中で 「DeNA × AI」として事業とAI技術を融合して 「AI 時代の事業開発」にフォーカスしています。 働きやすさや人間関係、時給の高さは 当たり前に大事な要素ですが、そこに加えて 「今こんなAIの使い方があるんだ！」 「AIってなんとなくで認識してたけど こんなことができるようになってるんだ」など AIに関心が少しでもある方や新しい技術に 触れることを面白い、ワクワクする方には 他社では経験できない面白さもあります♪ ≫————————————————————≪ 《従業員幸福度で4年連続受賞》 株式会社プロシードが主催する カスタマーサービス業界に従事する方の幸福度調査 「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2024」 4年連続で最優秀賞を受賞した部門です◎ 全国11,278名・51組織を対象として実施した結果、 大規模センター部門において最優秀賞を受賞 ✬【国内平均よりも特に評価の高い項目】 ・スタッフ同士の“認め合い”に関する質問 ・会社の評価基準はやる気を高める設問 ・会社との信頼関係に関する設問 ・会社は伝えた問題に対して真摯に対応してくれる ・仕事を効率的に行う為の会社サポートは充分だ ≫————————————————————≪
仕事内容: 《多角経営で成長を続けるDeNA》 ゲーム・ライブコミュニティ・ヘルスケア スポーツなど様々な事業分野で 成長を続ける株式会社ディー・エヌ・エー 今回は当グループの新潟拠点の コールセンタースタッフの募集です♪ ≫———————ここがPoint———————≪ この求人の特徴は... ◇2024年12月に新オフィス移転・駅前徒歩3分 ◇事業拡大による複数名採用！ ◇高時給1,400円~・土日祝日は時給1,750円~ ◇応募条件はPCでブラインドタッチができる方 ◇担当サービスは2つご希望と適性に合わせて ◇サービス①来春開始予定の新サービス ◇サービス②プロ野球やヘルスケアの複数サービス ◇メール対応9割・受電対応1割程度 ◇1通10分程度の対応内容 ◇営業コールではなくお問い合わせのサポート ◇週5日勤務・月収例20万円~可 ◇綺麗なオフィス&フリードリンク ◇髪色自由・服装自由・ネイル自由 会社の特徴は... ✬売上1,300億円以上・連結従業員名2,800名以上 ✬東証プライム上場企業・資本金100億円以上 ✬従業員幸福度で4年連続最優秀賞を受賞した部門 ≫————————————————————≪ 《仕事内容》 DeNAグループまたはその関連サービスを ご利用のお客様を対象に、お電話や メールを通してサポートを行います。 割合としてはメールが9割 電話対応が1割ほどになります♪ （出社必須・リモートワーク不可の業務です） ✬【入社後に担当するサービス①】 今回は弊社が2025年10月に発表した B.LEAGUEとの協業に関する対応です。 主にお客様からチケット・ファンクラブに ついてのお問い合わせに対応します。 ✬【入社後に担当するサービス例②】 プロ野球関連・ヘルスケア・メディカル関連の 電話やメールでのお問い合わせ対応です。 主にお客様からの落とし物に関する お問い合わせや、ヘルスケア・メディカル関連の サービスではアカウント登録などについての お問い合わせに対応します。 ≫————————————————————≪ 《業務内容レベル》 ✬【研修内容】 1週間で社内ルール理解・基本ツールの使い方 2週間で実際に対応するサービス▶︎サービス理解 3週間で先輩のチェックを受けながら実務対応 ✬【サポート内容】 研修後にすぐに難しい内容を対応することの 無いように、問い合わせの案件は社員の SVがスタッフごとの熟練度に 合わせて案件を差配します。仕事に 慣れてきたら自分で出来るレベルの 案件を中心に対応していきます♪ ✬【対応業務量】 問い合わせ内容にもよりますが 最初は1件あたり10~15分ほどの対応。 将来的にステップアップで より短時間での対応も可能です。 ≫————————————————————≪ ✬【PC・デスク環境】 PCはWindowsを使用し、 電話はヘッドホンを貸与して使用。 モニターは1~2台の併用。 ✬【職場環境】 服装自由・髪型髪色・ネイル自由です。 髪色の自由度は金髪などでもOK。 職場は女性比率7割ほど、みんなおしゃれを 制限されずに働ける環境です。 休憩スペース完備・簡易コンビニも設置。 ウォーターサーバーやコーヒーサーバー、 終了後には無償提供でアルコールが 提供されることもあります◎ ✬【一緒に働く仲間】 新潟拠点はおおよそ100名規模で 15名~18名ほどで1チームを組んでいます。 今回の配属チームの平均年齢は 20~40代活躍中、 カスタマー対応や マルチタスクに慣れている方が多いので 理解力・伝える力が高く、 コミュニケーションが取りやすい環境です♪ ≫————————————————————≪
対象となる方
求める人材: ≫————————————————————≪ ✬【必須条件】 ・週5日勤務できる方 ・PCでブラインドタッチができる方 ・電話対応経験がある方 ✬【歓迎経験】 ・会員登録のカスタマー対応経験 ・チケットサイトの対応経験 ・コールセンタースタッフ ・スーパーバイザー（SV） ・カスタマーサポートスタッフ ・メール対応スタッフ ・PCを使ったマルチタスク業務 ・事務スタッフ・接客スタッフ ≫————————————————————≪
仕事の特徴
- 交通費支給
- 駅近5分以内
- シフト制
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
3名
会社情報
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アクセス: ≫————————————————————≪ 株式会社ディー・エヌ・エー カスタマーサクセス統括部 カスタマーサービス部・新潟オフィス 新潟県新潟市中央区東大通1-3-1 INPEX新潟ビルディング ≫————————————————————≪
時給1,400円～1,800円
勤務時間・曜日: ≫————————————————————≪ 【勤務形態】シフト制勤務・週5日~ 【時間帯①】09:00~18:00（休憩1h） 【時間帯②】11:00~20:00（休憩1h） 【時間曜日】平日・土日祝日の曜日・時間帯固定 【曜日補足】土日出勤できる方歓迎 【研修期間】研修期間は平日の10時~18時 【研修目安】4週間ほど ✬【補足】 適性やご希望を考慮し、 最適なサービスを担当いただきます。 プロ野球関連、ヘルスケア・メディカル関連の ポジションは【時間帯①】のみです。 来春開始予定の新サービスのみの 専任担当ポジションについては 入社の段階で時間帯は2つのパターンから ご希望をお伺いして【時間帯①】もしくは 【時間帯②】から選択可能です。 ✬【シフト】 毎月15日頃に提出し、毎月25日頃に 翌月シフトが確定します。（曜日固定） 週5日勤務の中で平日に集中して働きたい方や 土日祝を中心に収入を上げたい方も◎ 事前申請のお休みも許容できる社風です。 土日祝日は時給が25%アップします♪ ≫————————————————————≪
- シフト制
掲載開始日：2025/10/30
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原稿ID：803483817b05fc78
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