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タウンワーク(TOWNWORK)

  • 正社員
株式会社NIC八代コンタクトセンター

コールセンターのリーダー(管理者)候補

  • 月給280,000円~400,000円

  • アクセス: <交通アクセス> 「八代駅」より車3分、徒歩7分

  • 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 全日9:00~21:00内で1日8時間 週5日で週40時間勤務 【シフト例】 早番:9:00~18:00(休憩1h/実働8h) 遅番:12:00~21:00(休憩1h/実働8h) ※一部早出出勤をご相談することがあります

  • 即日勤務OK
  • 残業なし
  • 交通費支給
  • シフト制
  • 募集情報
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  • 会社情報

募集情報

【月給28万円以上*正社員募集】未経験OK!“まとめ役”デビュー歓迎◎!お客さまの安心を守り、チームを支えるリーダー職募集*無料駐車場完備◎20~50代活躍中

アピールポイント: 「人が好き」という思いが活かせるポジション 「後輩の面倒を見るのが好き」「人の成長を見るのが嬉しい」といった思いがあれば、経験に関わらず、一歩踏み出せるポジションです。 支えるタイプの方にこそ、現場で活躍していただけます! 安心のサポート体制で、初めての管理職に挑戦しませんか? 困ったときは自然と声をかけあえるチーム環境 スタッフ同士の距離が近く、困ったときは自然と声をかけ合えるチームです。 管理者は、20代~50代で各チームに4~6名程います。 年齢・性別関わらずお互いに相談しやすい環境です! わからないことは、先輩達がいつでも相談に乗るので、 初めてのリーダー職でも、一人で抱え込む心配はありません。 安全でキレイな職場環境 オフィスは、一昨年増設したばかりなので、新築のようにピカピカです。 ・ICカードを利用しての入室管理 ・個人ロッカー(鍵付き)、靴箱あり。 ・完全禁煙 ※喫煙所は社外設置 ・休憩室あり(冷蔵庫、電子レンジ、TVを設置) ・社内に自動販売機あり 段階的なキャリアパスをご用意! 年齢・性別問わず、挑戦できる環境です! 主なキャリアパスとしては、 オペレーター →SV(スーパバイザー) →マネージャー →センター長 となります。 「リーダー候補」から始まり、経験を重ねてスーパーバイザー、さらに管理職へ。 段階ごとにサポート体制や面談を行いながら進めていくので、ご安心ください。 将来的には新人教育やチーム全体のマネジメントを担う存在として活躍できるキャリアパスを描けます。

職種/仕事内容

仕事内容: \\ 働く魅力(安心ポイント) // 未経験からの挑戦を応援 リーダー候補として小さな一歩からスタート 人と関わること、育てることが好きな方にピッタリのポジションです! 段階的なキャリアパス まずはチームフォローから、ゆくゆくはスーパーバイザー・管理職へ。 背伸びせずにステップアップできる環境です! 丁寧なOJT研修 先輩管理職が隣でサポート。 実際の業務を一緒に経験しながら学べる環境です! 相談しやすい雰囲気 スタッフ同士が支え合うチーム文化。 困ったときにすぐ声をかけられる、温かい職場です! ------------------------------ ▼ お仕事内容 ▼ ------------------------------ 契約者さまからの自動車保険に関するお問合せ対応業務にて、オペレーター業務の習得からスタートします。 オペレーター業務を習得後(3ヶ月後目安)に、先輩管理者のもとで、スタッフのフォロー・育成や繁忙に合わせたシフトや休憩時間の調整などを一緒にやりながら、お任せしていきます。 【オペレーターのお仕事】 ・自動車の故障や事故にあった際のご連絡を受ける ・確認項目をまとめたマニュアルに沿ってヒアリング ・ヒアリング内容をシステムへ入力 【リーダーのお仕事】 ・スタッフの業務フォローや質問対応 ・チームの雰囲気づくりや新人育成 ・シフトや休憩時間の調整など業務のサポート 【管理者までのステップアップイメージ】 皆さんの経験や習熟度に合わせ研修とフォローしていきます! 先輩管理者のもと、補佐として経験を積んだ後、お任せするので未経験の方でもご安心ください! (1)オペレーター業務の習得(入社後、3ヶ月程度) 自動車保険に関する知識を補う座学研修から行います。 実際の電話対応を想定したロープレを受けた後、 管理者フォローのもと電話デビューとなります。 オペレーター業務を行うことで、 ・業務内容の理解(お客さまの安心を支えるお仕事) ・オペレーターが安心できる管理者の動きと雰囲気 ・スタッフがフォローとして求めること などを自分自身が体験し、現場の理解を深めて頂きます (2)管理業務の流れと職務範囲の理解(入社3ヶ月後目安) お任せする管理業務の流れ・ルール・ポイントなどをイチから説明します。 職務範囲の理解と自身が行う業務のイメージをつけてもらいます (3)管理者の補佐として動く(入社4ヶ月~半年目安) 管理者の指示のもとで、業務を段階別に経験して貰います 不安なことや分からないことは一緒に行いますので (例)スタッフのシフト管理の場合 ・〇日までにスタッフさんの希望表を回収し、入力お願いします ・〇〇さんと**さんにシフト交換の依頼を交渉をお願いします ・〇日にスタッフの皆さんへシフト表を配布してください (4)管理者デビュー(入社半年後以降)

勤務地

株式会社NIC八代コンタクトセンター
熊本県八代市八代駅

勤務地: <勤務地住所> 熊本県八代市旭中央通3-11 TSビル4・5F

アクセス

アクセス: <交通アクセス> 「八代駅」より車3分、徒歩7分

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 全日9:00~21:00内で1日8時間 週5日で週40時間勤務 【シフト例】 早番:9:00~18:00(休憩1h/実働8h) 遅番:12:00~21:00(休憩1h/実働8h) ※一部早出出勤をご相談することがあります

給与

月給280,000円~400,000円 給与: <給与> ・月給28万円~40万円 ・交通費規定内支給(上限3万円/月) ※月給金額は経験に応じる 【手当】 ・引っ越し手当支給 ・住宅手当支給 ※転職を機会に居住等を引越しをされる方に限ります (詳細は面接時にご相談ください) ・長距離通勤補助:規定内支給(上限2万/月) ※通勤交通費(上限3万)とは別枠支給 こんな経験がある方は、優遇します! ・店舗でのリーダー、店長、マネージャーや補佐の経験(業種問いません) ・コールセンターでのSSV、SV、マネージャーや補佐の経験 ・損害保険(特に自動車保険)に関わる代理店や中古車販売などのお仕事経験

休日休暇

休暇・休日: ・週休2日制 ・シフト制(ご希望を最大限考慮)  ※シフトは1か月前提出

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 昇給・昇格制度あり 有給休暇 慶弔休暇 産休/育休制度(取得実績あり) 交通費支給(上限3万/月) 社会保険完備 定期健康診断あり ビル内禁煙(屋外に喫煙所あり) 研修あり 転勤なし 無料駐車場完備 マイカー通勤OK 自転車・バイク通勤OK 服装・髪型・ネイル自由 休憩室あり ロッカーあり

その他

その他: 【電話番号・受付】 TEL 0965-80-6500 (受付時間/8時~18時半) ※対面面接、WEB面接のどちらも対応しております!  面接設定のご連絡の際に、お気軽にご相談ください。 【会社HP】 http://www.nic-yatsushiro.jp/ ▼応募後の流れ (1)WEBにて応募(電話応募もOK) (2)面接日の設定 ※0965-80-6500 または 0120-900-670 の番号よりご連絡致します! (3)面接実施(1~2回) (4)採用 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 280,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間(1か月当たり): 173時間

応募情報

対象となる方

求める人材: 【応募資格】 ・PCの基本操作ができる方(入力ができればOK) ・未経験OK ・ブランクありOK ・年齢不問 【こんな方を求めてます!】 経験よりも人と向き合う姿勢を重視します! ・人と話すことや関わることが好き ・人に教える、後輩の面倒見るのが好き ・人の成長を見るのが嬉しい ・誰かの支えになることにやりがいを感じる ・チームで動くことが好き ・「一歩踏み出したい」と考えている方 こんな経験ある方は優遇! ・店舗でのリーダー、店長、マネージャーや補佐の経験(業種問いません) ・コールセンターでのSSV、SV、マネージャーや補佐の経験 ・損害保険(特に自動車保険)に関わる代理店や中古車販売などのお仕事経験

試用期間

試用期間あり 試用期間:2か月 試用期間中の労働条件:同条件

採用予定人数

常時募集

会社情報

会社名

株式会社ウェルネストコミュニケーションズ

代表者

曽根邦夫

所在住所

1500012 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー19階

代表電話番号

0367340000

事業内容

人事・人材サービス

掲載開始日:2025/07/31

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原稿ID:805a3accb5a20799

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