- 正社員
TDCX Japan株式会社 カスタマーサポート部
2026年6~7月入社/ 民泊サービスのカスタマーサポート/横浜オフィス/年間休日120
業界大手Airbnbの民泊サービスを利用するホスト・ゲスト双方を支えるカスタマーサポート業務です。電話・メール・メッセージを通じて予約やキャンセル対応、物件掲載の相談、エスカレーション案件の二次対応などを行います。メッセージ対応で一部英語を使用しますが、翻訳ツール利用可のため英語学習中の方も安心。対応スキルに応じた明確な評価制度があり、スキル手当やインセンティブで成長が収入に反映されます。ホスピタリティを活かし、人の役に立てるやりがいある仕事です。
アクセス: * JR根岸線横浜駅 * JR横須賀線横浜駅 * JR京浜東北線横浜駅 * JR湘南新宿ライン横浜駅 * 東急東横線横浜駅 * 京急本線横浜駅 * 相鉄本線横浜駅 * みなとみらい線横浜駅 横浜駅 徒歩3分
TDCX Japan株式会社 カスタマーサポート部
月給260,000円以上
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます
勤務地
TDCX Japan株式会社 カスタマーサポート部
1-7横浜ダイヤビル
TDCX Japan株式会社 カスタマーサポート部
勤務地: 転勤 * 原則無し【変更の範囲：会社の定める事業所】 受動喫煙防止措置 * 対策あり：ビル内に喫煙所あり
アクセス
仕事内容
アピールポイント: 仕事のやりがい * 誰かの役に立ち、困っている人を支える仕事 * お客様からの「ありがとう」を直接感じられる * 日々やりがいを実感できる業務内容 評価・成長制度 * 対応スキルに応じた明確なレベル評価制度 * スキル向上に応じて手当・インセンティブ支給 * 数値・目標に対する定期的なフィードバック * リーダーのフォローにより成長スピードが早い環境 入社日 * 4月1日（水） * 5月6日（水） * 5月20日（水） * 6月17日（水） 【変更の範囲：会社の定める業務】 選考フロー * 面接2回
仕事内容: 仕事内容概要 * Airbnbの民泊旅行サービス利用者のサポート業務 * 電話・メール・メッセージによる問い合わせ対応 * ホスト（貸主）とゲスト（宿泊者）の仲介対応 * エスカレーション案件の二次対応 * ホスピタリティを重視したサポート提供 業務内容詳細 * 予約・キャンセルなど各種手続きのサポート * 問い合わせ内容の調査および解決策の提案 * 優先順位を付けたフォローアップ対応 * ゲスト情報・対応履歴などのデータ管理 * ホストからの掲載物件に関する相談対応 英語使用について * 一部英語使用あり（メッセージ対応のみ） * 英語での電話対応はなし * 翻訳ツール使用可能 * 英語学習中・これから挑戦したい方も歓迎
対象となる方
求める人材: * 接客経験がある方 * タイピングに慣れている方 * シフト勤務対応可能な方
仕事の特徴
- 駅近5分以内
- シフト制
- 昇給あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
1名
紹介企業情報
会社名
株式会社イーチキャリア
事業内容
人材派遣・職業紹介
所在住所
1070052 東京都 港区赤坂１丁目３番５号赤坂アビタシオンビル３階３０６号室
代表者
松浦 謙二郎
代表電話番号
0368930358
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アクセス: * JR根岸線横浜駅 * JR横須賀線横浜駅 * JR京浜東北線横浜駅 * JR湘南新宿ライン横浜駅 * 東急東横線横浜駅 * 京急本線横浜駅 * 相鉄本線横浜駅 * みなとみらい線横浜駅 横浜駅 徒歩3分
月給260,000円以上
勤務時間・曜日: シフト制（1ヶ月単位） * 8:00〜21:00 * 早番 8:00～17:00 * 遅番 12:00～21:00 * 上記の中で所定労働時間：8時間、休憩1時間
- シフト制
掲載開始日：2026/05/19
問題を報告する
原稿ID：80f8797ad26c083c
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勤務地
特徴
神奈川県
横浜市
横浜市神奈川区
東神奈川駅（神奈川県）
大口駅（神奈川県）
新子安駅（神奈川県）
白楽駅（神奈川県）
東白楽駅（神奈川県）
反町駅（神奈川県）
京急新子安駅（神奈川県）
子安駅（神奈川県）
神奈川新町駅（神奈川県）
京急東神奈川駅（神奈川県）
神奈川駅（神奈川県）
羽沢横浜国大駅（神奈川県）
片倉町駅（神奈川県）
三ツ沢上町駅（神奈川県）
三ツ沢下町駅（神奈川県）
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