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株式会社サーバーワークス・スマートオペレーションズ

仕事内容

仕事内容: 【仕事内容】 主な業務は、AWS上のシステムを安定運用することを目指し、システム監視や障害対応、定型作業、お問い合わせ対応を行います。 新潟市の中心に位置する当社では、地域に根ざしたIT業界でのキャリアを築くことができ、最先端のクラウド技術に触れる機会があります。 日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートも担当し、運用・監視の要件をヒアリングしてお客様に適切な設計を行います。 AWSからSaaSまでの幅広いクラウド知識や、Windows/Linuxサーバーの技術を基に、多様なお客様のニーズに応えることが求められます。 業務の流れは、AWSでの運用設計、障害発生時の有人対応、AWS運用サポート、運用代行システムの改善業務などがあります。 チケットのディスパッチやオペレーションチームへの技術サポート、顧客向け文書作成サポートも行い、アラート・問い合わせへの対応方針決定も担います。