• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 【システム開発会社での社内ヘルプデスク】基幹システムおよび周辺システムにおけるヘルプデスク業務をお任せします。お客様からのお問い合わせに対し、基幹システム・周辺システムをはじめ、PCやネットワークなど、お客様のIT環境全般に関する問い合わせ対応・?次切り分けをご担当いただきます。 【担当業務】＊基幹システム・周辺システムに関する問い合わせ対応 ＊PC・ネットワーク等のIT環境に関する問い合わせ対応 ＊問い合わせ内容の確認、原因調査・一次切り分け ＊必要に応じた担当部署・ベンダーへのエスカレーション ＊対応内容の記録・管理 【おすすめポイント】 ＜駅から徒歩3分＊週2~3日の在宅勤務OK！＞【企業情報】システムの保守・運用を主軸に、設計・開発、インフラ構築などのITサービスを提供する企業です。【活かせる経験】業務システムにおけるヘルプデスク経験やIT環境全般に関する問い合わせ対応、原因の切り分けや適切なエスカレーションスキルが活かせるお仕事です。ぜひごエントリーお待ちしております！ 【オフィス環境】 屋内原則禁煙（喫煙施設有） 【契約期間】長期／原則3カ月更新の長期派遣のお仕事です。【在宅】在宅併用OKです。（週2~3回程度の出社が必要となります。） ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。