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株式会社池の平ホテル&リゾーツ

仕事内容

仕事内容 ＊──────────────＊ ✨この求人のポイント✨ ＊──────────────＊ ✅ フロント経験者採用 ✅ リーダー候補・チーフ候補採用 ✅ 月給25万円～35万円 ✅ 日本語での敬語接客・電話応対が必須 ✅ 寮完備／社員食堂あり ✅ 月9日休み・年間休日108日 ✅ 5日以上の連休取得も相談OK ✅ 1次面接はWEB相談可能 ✅ UIターン歓迎・車通勤OK ＼ホテルフロント経験を、 次のキャリアにつなげませんか？／ チェックイン・チェックアウト対応、 予約管理、電話応対、会計業務、 お客様からのお問い合わせ対応など、 これまでのフロント経験を そのまま活かしていただけます。 また、業務に慣れてきた後は、 新人スタッフのOJTや、 シフト調整の補助、 時間帯責任者業務などにも 段階的に関わっていただきます。 ＊──────────────＊ 仕事内容 ＊──────────────＊ ホテルフロント業務を中心に、 宿泊部門の運営サポートをお任せします。 【主な業務内容】 ・チェックイン対応 ・チェックアウト対応 ・予約受付、予約管理 ・電話での問い合わせ対応 ・メールでの予約確認、案内対応 ・会計、精算業務 ・館内案内、周辺観光案内 ・客室状況の確認、調整 ・予約内容や宿泊情報の確認 ・レストラン、清掃、予約部門との連携 ・お客様からのご要望対応 ・クレーム、トラブル時の一次対応 ・簡単な事務作業 【経験に応じてお任せする業務】 ・新人スタッフのOJT ・フロントスタッフへの業務共有 ・時間帯責任者業務 ・シフト調整の補助 ・業務改善の提案 ・接客品質向上に向けた取り組み ・チーフ、リーダー業務の補助 ※経験・スキルに応じて、 段階的に業務をお任せします。 ※リーダー経験がない方も、 フロント経験があれば相談可能です。 ＊──────────────＊ ホテルフロント経験者を求める理由 ＊──────────────＊ 当ホテルはファミリー層を中心に、 観光・レジャー・記念日旅行など、 さまざまなお客様に ご利用いただいています。 フロントでは、 単なる受付対応だけでなく、 お客様の滞在全体を支える判断力や 各部署との連携力が求められます。 そのため今回は、 ホテル・旅館など宿泊施設での フロント経験をお持ちの方を リーダー候補として お迎えしたいと考えています。 ＊──────────────＊ 経験を活かせる業務 ＊──────────────＊ 下記のような経験を活かせます。 ・ホテルフロント経験 ・旅館でのフロント経験 ・宿泊施設での受付経験 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・予約受付、予約管理 ・宿泊予約システムの使用経験 ・電話応対 ・メール対応 ・会計、精算業務 ・館内案内、観光案内 ・客室状況の確認 ・クレーム一次対応 ・新人教育、OJT ・チーフ、リーダー業務 ・時間帯責任者の経験 まずは通常のフロント業務から スタートし、ホテルの流れや システムに慣れていただきます。