アルバイト・パート
日本ECサービス株式会社

【未経験歓迎・平日週4~】カスタマーサポート事務

「話を聞くのが好き」「親切な対応が得意」を活かせる！サポートデスクの事務・カスタマーサポート

アクセス: ＪＲ「渋谷駅」より徒歩15分東京メトロ「渋谷駅」B1出口より徒歩4分東京メトロ「明治神宮前駅」より徒歩8分地図を見る
時給1,400円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: ・週4～5日（平日のみ）・9:00～16:00または10:00～17:00（12:00～13:00休憩、実働6時間）・土日祝休み

休日休暇

休暇・休日: 土日祝休み夏季休暇年末年始

勤務地

日本ECサービス株式会社

東京都渋谷区神宮前6-19-20プレファス神宮前3階

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勤務地: 出張・転勤なし

アクセス

アクセス: ＪＲ「渋谷駅」より徒歩15分東京メトロ「渋谷駅」B1出口より徒歩4分東京メトロ「明治神宮前駅」より徒歩8分

仕事内容

アピールポイント: ★家事・育児と両立しながら、頑張った分はちゃんと収入に！出社手当（出社1日につき1,000円、出社日数8割以上で支給）に加えて、食事補助として毎月3,850円分のカードも支給。時給1,400円にこれらを合わせると、週4日勤務の場合で実質時給1,600円相当になります（当社試算）。シフトも選べるので、家庭や子育てのペースに合わせながら、安定した収入が得られる一般事務のお仕事です。 ★選べるシフト！9:00〜16:00 または 10:00〜17:00（平日のみ・土日祝休み）「子どもを見送って9時から」「朝はゆったり10時スタート」など、生活スタイルに合わせて勤務時間が選べます！16時・17時にはぴったり退社できるため、子育てや家庭との両立も抜群。残業もほぼないため、ママ・パパ世代の事務スタッフも無理なく活躍しています。 ★難しい判断はナシ！未経験歓迎の一般事務・オフィスワークお任せするのは、決まった手順で進めるデータ入力やメール送信、電話対応など。PCの基本操作（コピペ等）や業務でのPC利用経験があれば、一般事務やCSの経験がなくても大歓迎です！ ★コツコツルーティン作業が得意な方にぴったりの事務ワークマニュアルに沿って正確に進める定型業務がメインです。「同じ作業をコツコツ真面目に取り組むのが好き」「人の話を親身に聞くのが得意」という方の強みがしっかり活かせる事務スタッフのポジションです。 ★風通しが良く手厚いフォロー体制！事務スタッフ同士助け合える環境部署の垣根がなく、「分からない」と素直に質問・相談できるウェルカムな雰囲気です。12月末の独り立ちに向けてチーム全員で丁寧にフォローするので、事務職のブランクがある方もご安心ください！

仕事内容: 自社サービスをご利用中のお客様からの問い合わせ対応および、付随する一般事務作業をお任せします。未経験からスタートした事務スタッフも多数活躍中！まずは簡単なデータ入力や定型作業からお任せしていきます。【具体的な業務内容】 ◆問い合せ対応（メール・電話）・契約やプラン変更に関する問合せ対応（簡単な回答のみ）・社内システムや専門スタッフへの取り次ぎ・振り分け ◆定型事務・データ入力作業・クレジットカードの決済エラーに関する更新のご案内メール送信・お客様情報や契約内容の変更（専用ツールへの入力・修正）・各種アカウント発行の手続き・ご案内メールの送信 ◆お支払いに関する確認・ご案内作業・未収金に関する状況確認や、お客様への定型メール・お電話でのご案内【仕事の特徴・安心ポイント】 ★専門知識は不要！未経験から始められる一般事務です！「回答例に沿って回答できる電話対応」や「決まった手順通りに進めるメール送信・入力」が中心です。万が一クレームになりそうな場合や分からないことがあっても、自分で判断せずすぐ上長やチームメンバーに相談できる環境なのでご安心ください。 ★丁寧なサポート体制あり！事務スタッフみんなでフォローします 12月末までにじっくり独り立ちを目指すスケジュールです。マニュアルも整備されており、困った時は周りの先輩事務スタッフがすぐにフォローします！