• 契約社員

株式会社TMJ

仕事内容

アピールポイント: ■お仕事ポイント ・新規立ち上げメンバー募集！みんな一緒のスタートで安心♪ ・人気！チャット対応中心のお仕事◎ ・研修期間が長く、基礎からしっかり学べる！ ・服装や髪型の自由度も高くオシャレも楽しめる★（規定あり） ■活躍中のスタッフの声 ・異業種から転職したAさん 前職は接客業でしたが、オフィスワークへチャレンジしたいと思い入社しました。 最初はカードに関する知識がなく不安でしたが、研修期間が長く、ロールプレイングを繰り返し行えたので 安心して実務を始められました。 困った時もすぐに管理者へ相談できる環境なので、一人で抱え込むことなく働けています。 同期も多く、一緒に成長できるのが心強いです。

仕事内容: ■チャットメインのお客様サポート事務 ～30名の大募集！オープニングスタッフ～ クレジットカードをご利用のお客様からの お問い合わせ対応をお願いします！ 基本はチャットでの対応が中心♪ お客様のお困りごとを解決しながら 安心してサービスをご利用いただけるようサポート◎ ＜具体的には＞ ・本人確認など各種お手続きのサポート ・クレジットカード利用方法やポイントに関するフォロー ・連動しているサービスやサイトのご案内 ・対応内容のデータ入力、履歴登録 ・FAQやマニュアルの更新作業 など ※基本的にはチャット対応が中心ですが お客様のご都合等に応じて一部電話対応をお願いする場合があります まずは研修からスタート！ 基礎知識や対応方法を学び、少しずつ実務デビューを目指します♪ ・座学研修 ・ロールプレイング ・応対内容の振り返り などを通じて、しっかりスキルを身につけられる環境です◎ また、研修期間は約1～2か月を予定しており 未経験の方も安心してスタートできる体制を整えています。 管理者や先輩スタッフが丁寧にサポートするため コールセンター未経験の方や異業種からの転職者も安心してスタートできます！