正社員
アディッシュ株式会社

カスタマーサポート・コールセンター運営/372129

年俸3,000,000円～4,000,000円
勤務時間・曜日: ■勤務時間　9：00～18：00 ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、平日勤務のみ

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固定時間制
交通費支給

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【6月入社】フィンテックの日本語コールチーム（英語読み書きでOK！）

職種/仕事内容

仕事内容: Fintechの最前線で、日本のユーザーを支えながら、IT・カスタマーサクセスのプロへ成長しませんか？最先端SaaS企業のカスタマーサクセスチームの一員として、外資系決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを担当。単なる問い合わせ対応ではなく、ユーザーの課題を深掘りし、最適な提案を行うポジションです。 ✨あなたの言葉で、あなたの提案で、ビジネスの成長を加速させるやりがいを感じませんか？・電話のユーザー対応（1日10件程度）・単なるFAQ対応ではなく、課題の本質を見極め最適な提案を実施・日本ユーザー対応は日本語、社内資料やシステムは英語・企業のビジネス成功を支援する、真のカスタマーサクセス ✅ 世界水準のSaaSスキル：最先端のクラウドプロダクトを学び、実践で活かせる ✅ 提案力を鍛える：ただの問い合わせ対応ではなく、顧客の成功に貢献 ✅ スピード感ある成長：日々進化するFintech業界で、変化に適応する力が身につく ✅ グローバルな環境：15カ国以上の英日バイリンガルが活躍するチーム 70名ほどが在籍する、日本語と英語のバイリンガルチームで一社の外資Fintech企業専属のチームとなります。（多国籍なチームです！）ここでは、メール・チャット・電話のユーザーサポート部隊と、セールス活動に近い部隊が存在します。今回のポジションは、ユーザーサポート部隊に所属し、メインで電話サポートを担います。トレーニングの一環として、メール・チャットのサポートも関わることもあります。

勤務地

アディッシュ株式会社
東京都品川区

勤務地: 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階　五反田本社

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: ■勤務時間　9：00～18：00 ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、平日勤務のみ

給与

年俸3,000,000円～4,000,000円給与: 月給 25万円〜 34万円【月給内訳】・基本給：204,300〜245,200円・固定残業時間：月30時間分、45,700円～62,000円。超過分は別途支給。

休日休暇

休暇・休日: ■勤務日　土日祝含週5日シフト制勤務　（週休2日制）　※土日祝日、年末年始、GW等も含む　※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備・昇給あり・通勤手当支給（上限月3万円まで）・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）・介護休暇・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数　－産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度

その他

その他: <本求人はSTAND UP EIGHTが支援する紹介求人です！> 応募後担当者より連絡いたします！履歴書等のサポート、書類選考後は面接練習、入社後のアフターフォローまで総合的にサポートいたします！不安等ありましたら、いつでもご相談くださいませ！雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,000,000円 - 4,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

応募情報

対象となる方

求める人材: 【歓迎スキル】 ✨ 日本語のコール経験 ✨ TOEIC800点以上の英語スキル ✨ データ分析・数値管理の経験 ✨ チームマネジメント・トレーナー経験【求める人物像】・相手の目線に合わせて物事の説明方法をアレンジできる、説明力の方・丁寧で心地よいコミュニケーションスタイルがある方・根気強く顧客に向き合う胆力がある方・人と話すのが好きな方・顧客をサポートすることにやりがいを感じる方世界のFintech最前線でキャリアを加速させたいあなたへ！「ただのサポート業務」ではなく、「ビジネスを成功に導くカスタマーサクセス」に挑戦しませんか？ご応募をお待ちしております！