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アーバインホテルズ　アーバイン広島エグゼクティブ

仕事内容

仕事内容 あなたの能力を成長させる環境がここにあります～試用期間の研修について 試用期間の研修スケジュール（3か月） 入社初日は座学研修（テキストあり）：ホテルの施設見学や説明などのオリエンテーション（マネージャーが教えます） 2日目以降：先輩スタッフについて仕事内容を見ていただきながら少しずつ実地研修 先輩スタッフと必ず同じシフトなので分からない事、不安な事はその場で気軽に質問ができる体制です 具体的な仕事内容１ ～フロントでのお客様対応～ ・フロントでのチェックイン ・チェックアウト ・ときには観光案内、道案内 ・予約確認などの電話応対 ・駐車場などの道案内 1か月程度で覚えられる内容ですが、研修期間は3か月間ありますのでご安心ください 習得できるまでは、何度でも教えますので、何回でも聞いてください 具体的な仕事内容２ ～フロント事務所内の業務～ 具体的業務について ・観光情報や季節の情報、近隣の飲食店等のおすすめスポットの情報収集 ・お客様からのお問い合わせや口コミコメントへの返信、回答 ・新しい宿泊プランの考案や販売促進のためのアイデア会議 ・宿泊予約状況の管理や現金・クーポン券などの管理 ・日報の業務メールの送信 ・貸出備品や消耗品の在庫管理や発注 マニュアルについて 各種マニュアルを用意しています。 ・フロントシステムの使い方について ・予約の受け方をはじめとする電話対応について ・接客対応について ・火災や地震などの際の緊急時の対応マニュアル マニュアルは一人1冊ずつ準備しています 自己成長が最大の喜びです 仕事の喜びは報酬はもちろんですが、それだけではありません 自分の能力が成長することが最大の喜びです 能力が成長するとお客様に喜ばれる、感謝される機会が増えます 自己成長を体感できる職場なのです 今まで気が付かなかった自分の能力を開花させませんか