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FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場で終わらないキャリア 施工技術だけでなく、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで経験できます。将来の選択肢が広がる仕事です。 ■未経験から技術を習得 専門資格や業界経験は不要。先輩スタッフの同行から始め、実際の現場で洗剤や機材の使い方、施工手順、お客様対応を学べます。 ■年間4万件以上の施工実績 大手企業を含む複数クライアントと継続契約があり、安定した案件数のもとで幅広い現場経験を積めます。 ■成果が評価に反映される環境 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成などをもとに評価。技術と担当領域を広げることで、高収入も目指せます。 ■ハイブリッド型SVを目指せる 現場と内勤の両方を理解し、将来的にはスタッフや案件全体を管理する役割へ。事業運営まで見据えた成長が可能です。

仕事内容: 未経験から“手に職”をつけて、現場も内勤も経験できる。ハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 FAST BPO株式会社では、単に清掃作業をこなすだけでなく、現場で培った技術をもとに、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで仕事の幅を広げていけます。 「清掃の技術を身につけたい」 「将来は人をまとめる立場にも挑戦したい」 「現場と内勤の両方を経験して、自分の価値を高めたい」 そんな想いを持つ方に、長くキャリアを描ける環境です。 ■まずは現場で、施工技術とお客様対応を習得 お客様のご家庭やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使ってクリーニングを行います。 主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなどです。 経験がない方も大丈夫です。入社後は先輩スタッフとの現場同行から始め、道具の使い方、洗剤の選び方、施工手順、お客様への説明方法まで、実際の仕事を通して身につけていきます。 机上の勉強だけで終わらず、現場で再現性のある技術を吸収できるため、実務に直結する力が着実に身につきます。 ■慣れてきたら、品質管理や提案業務へ 施工技術を身につけた後は、サービス品質を高める業務にも携わっていただきます。 施工完了後の品質確認、施工スタッフへの技術指導、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見対応、不具合発生時の原因確認、再発防止策の検討など、より良いサービスづくりに関わる仕事です。 また、お客様への施工内容や工程の説明、追加サービスの提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画など、提案力も磨いていけます。 ■内勤で、現場を支える役割にも挑戦できる 電話やメールでのお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや案件進捗の管理、トラブル対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理など、サポートデスク業務にも携われます。 現場を知っているからこそ、お客様にも施工スタッフにも、的確に判断しやすいのがこの仕事の強みです。 ■キャリアイメージ STEP1：研修・現場同行 STEP2：施工スタッフとして独り立ち STEP3：品質管理・営業・サポートデスクへ領域拡大 STEP4：リーダー・SVとして複数案件やスタッフを管理 現場作業だけで終わらない仕事を探している方に、ぴったりのポジションです。