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株式会社グロップ

仕事内容

アピールポイント: 【CM「グロップではじめよう！新しい毎日を！」でおなじみ◆30～50代が活躍中◆設立50年以上黒字経営の安定企業】

仕事内容: チームリーダー候補としてコンタクトセンターの運営・管理をお任せします。 ■業務詳細： ・賃貸物件入居者様からのお問い合わせ対応 ・大手学習塾のお問い合わせ対応 ・健康食品等の通信販売注文受付 ・コールセンターのシフト管理、新人教育 ・クライアント対応 ■組織構成： 現在4名が在籍しております。 ■ポジションの魅力： ◎業務の一部を外部委託するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を活用する企業が増えており、今後もその流れは続くためなくならない仕事です。 ◎職場にはコールセンター部門以外に事務部門、データ編集部門、システム部門も同居しており、将来的にはBPO業務全般のスキルを身につけることも可能です。 ◎また、お客様企業の課題や働く環境、スタッフの方々の状況や思いも千差万別。一つひとつの経験が糧となり、課題解決力を身に着けられる仕事です。 ◎「コールセンターだから電話業務だけ」なんて型にはまる必要はありません。アイデア次第では様々なジャンルの業務経験ができますので、やりがいをもって働けます。 ■同社の魅力 当社にとって最も重要な経営資源は「人」であり、社員一人ひとりの成長が、会社の発展につながると考えています。ベネッセコーポレーションの業務代行企業として創業し、一つひとつの業務を大切に取り組んできた実績を基盤に、従来通りの概念や手法にとらわれず、自由な発想のもとで新たなビジネスを次々と創り出してきました。その中で「おもしろくない仕事をしていても良い結果は生まれない。やりたい仕事をするからこそ、素晴らしい結果が生まれる」という風土が培われ、これまで発展、成長を遂げてきました。