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サイネット株式会社　福井センター

職種/仕事内容

仕事内容 コールセンターで当社顧客(ケーブルTV局)が提供しているサービスのお問い合わせを、お客様に寄り添いながら、お客様の困りごとを解決するお仕事です。 ＜お問い合わせ内容＞ 1）ケーブルTV契約者様の困りごとの解決策をご案内 「TVが映りません」「チャンネルが変わらない」「インターネットが使えない」「Wi-Fiが繋がらない」など状況に合わせて、解決のお手伝いをします。 2）総合窓口でのご案内 料金やプラン変更などの契約関連、番組についてなど、幅広いお問合せを対応します。 ＜入社後の流れ＞ オリエンテーション(社内の施設案内) ▼ 業務内容の説明 ▼ 使用するシステムツールの説明 ▼ 先輩の業務風景の見学 ▼ 簡単な顧客対応から実践 ★わからないことがあれば、近くの先輩にすぐ質問できます。 ★福井センターは他のセンターと違い、少数精鋭で当社顧客のセンター内でお客様対応を行っています。 ★お客様(契約者様)に寄り添い、先輩社員と当社顧客と一丸となってお客様対応を行っている為、質問がしやすい環境です。 ＜仕事の魅力＞ お客様の求めている事をくみとり親身になって応答した結果、「ありがとう」や「あなたのおかげで助かった」、顧客から「サイネットに電話対応を依頼してよかった」といった言葉がやりがいです。 また、勉強する事は多いけど、先輩社員が親身になって相談にのってくれたり、知らない事を覚えることで、自分で成長していると感じることができます。 ＜アピールポイント＞ 長期でしっかりとお仕事をしたいと考えている方にピッタリの職場です。 パソコンスキル、コミュニケーション力などのビジネススキルが身につきます。 ★車通勤OK(無料P有) ★高時給 ★髪色・ネイル・ピアス・服装自由 ★積極的に正社員登用中(早い方で入社半年ほどで正社員) ★育休・産休からの復帰率100％(座ってのお仕事なので数ヶ月で職場復帰した実績あり) ★20代・30代・40代を中心に幅広く、主婦(主夫)も多数活躍中の職場 ※全体の男性比3割ほどで男女ともに活躍中です。 ★平日休みが多いので、どこに出かけても空いており、役所・銀行・病院なども行きやすい！ ★チームで協力しながら運営しているため分からないことは周りに聞きやすい環境 ★Uターン・Iターン・Jターン可能 ▼コールセンター規模数 ・三重県四日市(本社) ・名古屋市中区(名古屋センター) ・東京都千代田区(東京センター) ・福井県福井市(当社顧客のオフィスに常駐) ↑今回の応募はここです。 ・愛知県豊田市(当社顧客のオフィスに常駐)

勤務地

アクセス

交通・アクセス 【詳細住所】福井県福井市高木中央3-2002 （・えちぜん鉄道勝山線「越前新保駅」車6分・北陸線「福井駅」車12分・京福バス 高柳町 徒歩1分・老人ホーム藤島園 徒歩2分）車通勤OK/無料駐車場完備

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 ・シフト制／早番・遅番の実働8時間で勤務(休憩1時間） ・早番：9:00～18:00 ・遅番：10:00～19:00 ・週3日～OK ＜歓迎＞ ・週5日勤務(完全週休2日)できる方 ・土日祝日に勤務できる方(シフト制のお休み)

給与

時給1,300円～1,500円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1500円 ★昇給あり ★締日から支払日がたったの5日(毎月20日締め、当月25日振込) 【給与例】 給与例 ■週5のシフト制(土日祝含む)で9:00～18:00勤務 時給1,300円×1日8時間×週5日(月21日)＝月収218,400円 ■週3のシフト制(土日祝含む)で9:00～18:00勤務 時給1,300円×1日8時間×週3日(月13日)＝月収135,200円

休日休暇

休日休暇 ・週5日勤務の場合は完全週休2日 ・希望休は月4日までOK ★月次シフトとなる為、ご予定がある時は事前申請でお休みが取れます。(希望休、月4日までOK)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・昇給あり ・正社員登用制度 ・資格取得支援制度 ・各種休暇制度(有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業 等) ・産休・育休取得実績あり ・休憩室あり（電子レンジ・冷蔵庫・無料の水あり） ・車通勤OK ・無料駐車場完備 ■■■ 正社員登用について ■■■ 当社では積極的に正社員登用をしています。 ＜人物像＞ 勤務態度に問題がなく安定的な雇用を希望している方 ＜社員登用時期の目安＞ 積極的に正社員登用を行っており、早い方で入社半年ほどで正社員になっている実績あり ＜登用後の仕事内容＞ まずは「ベテランオペレーター」を目指してもらいます。 ・原因切り分けに必要な「傾聴力」「提案力」「PC操作スキル」を学ぶ ・正しい情報伝達に必要な「知識」と「経験値」の積み上げ ・SV補佐業務を学ぶ ＜実績＞ 2021年 4名 2022年 5名 2023年 4名 2024年 5名 2025年 1名

職場環境・雰囲気

職場環境 ★勤続13年目の先輩インタビュー お客様の困りごとを解決するような仕事をしたくて、家電量販店の接客から転職しました。 分からないことは周りがサポートしてくれるので、働きながらコミュニケーションスキルやパソコンスキルなど、自然と身につけることができました。