• 派遣社員

株式会社ジョブコラボ

仕事内容

仕事内容 ■MGS 車用品ECサイトの問い合わせ窓口（インバウンド） 中古車販売店舗のみ利用できる車用品のECサイトにおいて、 商品の納期や商品機能説明などの問合せに対応し、商品の納品までをサポートする業務です。 ＜電話応対、メール応対の流れ＞ ・車用品をご購入したい中古車販売店さまから、お問い合わせが入る。 ・内容をヒアリングし、マニュアルに沿った内容をご案内する ・お客様へご案内した内容を記録に残す ・ご案内のあと、システムを見ながら進捗を確認します。 ・電話でのお問い合わせ → 1日10件程度 ・メールでのお問い合わせ → 1日3件程度 ・お問い合わせに対して回答の進捗を確認します ■トラベル 中古車販売店舗がユーザー向けに購入した旅行ギフトカタログについて、 販売店舗やユーザーからの問合せ対応を行う業務です。 受電対応がメインではなく、ユーザーからの申込に対して旅館への空室確認の為の架電を行ったり、 ギフトの有効期限が切れていないか、実際に来館されたのかを確認する事務作業がメインとなります。 ・電話でのお問い合わせ → 月10件程度 ・メールでのお問い合わせ → 月10件程度 ・発信件数→月150件程度（旅館への空室確認）