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株式会社サーバーワークス・スマートオペレーションズ

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 AWS上で稼働するお客様システムの安定運用に向けた監視・運用・改善業務をお任せします。 【具体的な業務】 ・AWS環境における運用設計（監視・運用要件のヒアリング～設計） ・システム監視および障害発生時の一次対応・エスカレーション判断 ・問い合わせ対応および顧客向け回答文の作成サポート ・チケットディスパッチ（優先度判断・進行管理） ・運用チームへの技術的な判断支援 ・運用業務の改善・効率化（仕組み化・自動化） 【業務の流れ】 ・運用設計（受け入れフェーズ） ・監視・障害対応（運用フェーズ） ・サポートおよび改善（継続運用） ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 【働き方・福利厚生】 私たちサーバーワークスは、働く場所を柔軟に選べる文化を大切にしています。 しかし、新潟オフィスでは全国で唯一『原則全員出社』という働き方を実践。 背景には、サーバーワークス代表である大石の「対面のコミュニケーションこそが、 質の高い協働と成長を生む」という強い信念があります。 通勤負担を軽減できる新潟の利点を活かし、「対面コミュニケーションの価値」を最大限引き出す環境を追求しています。 また、従来のIT業界の常識にとらわれず、 AI活用による業務プロセス改革や週休3日制といった働き方の変革に積極的に取り組みます。 【サービスについて】 同社は、AWSを中心としたマネージドサービスを提供しています。 ・MSP（マネージドサービスプロバイダー） AWS環境の運用監視・保守を24時間365日体制で支援 ・MSSP（マネージドセキュリティサービスプロバイダー） クラウド環境のセキュリティ運用を支援 AWSからSaaSまで幅広いクラウド領域をカバーし、企業のIT運用負荷を軽減しています。 【本ポジションの魅力】 ■AWSを中心としたクラウド運用スキルを横断的に習得できる ■監視に留まらず、運用設計や改善自動化まで関われる ■チームリード候補として意思決定・判断業務に関与できる ■グループ全体で年間500回以上の勉強会があり、継続的なスキルUPが可能 ■夜勤時間を学習時間として活用できるユニークな環境 ■週休3日・年休最大173日と高いワークライフバランス 【こんな方におすすめ】 ■インフラエンジニア経験を活かし、運用設計・改善まで関わりたい ■AWSを中心にクラウドスキルを高めたい ■夜勤を活用し効率的に学習・スキルUPしたい ■将来的にチームリード／教育ポジションを目指したい ■安定した環境で長くキャリア形成したい 【POINT】 ★クラウド運用の最前線 ★24時間365日で企業インフラを支えるMSP事業 ★リーダー候補として技術×運用を牽引