• 契約社員

札幌北ビル

仕事内容

仕事内容 「立ち仕事から転職したい」「オフィスワークに挑戦してみたい」――そんな方に向いているお仕事です。 今回募集するワイドサポート窓口では、スマートフォンの操作案内を中心に、お客様の“困った”をサポートします。最初は基本操作の案内からスタートするため、未経験でも少しずつ慣れていける環境です。 また、手厚い研修制度やフォロー体制が整っており、困った時はすぐに相談可能。接客経験を活かしながら、座って働ける内勤ワークへチャレンジしたい方にもおすすめです。 仕事内容 お客様からのスマートフォンに関するお問い合わせへ対応します。 「操作方法が分からない」「設定を確認したい」といった相談が中心で、最初はAndroidスマホの基本操作案内から担当します。 電話対応に慣れてから、iPhoneや周辺機器などへ段階的に対応範囲を広げていくため、いきなり難しい内容を任されることはありません。 また、お問い合わせの半数以上はご年配のお客様からの基本操作案内です。落ち着いて丁寧に会話できる方が活躍しやすい環境です。 接客経験が活かせる理由 飲食・アパレル・販売などの経験がある方は、接客スキルを活かしやすいお仕事です。 特別な営業トークよりも、 相手の話を聞く 分かりやすく説明する 丁寧に対応する こうしたコミュニケーション力が求められます。 「人と話す仕事は好きだけど、立ち仕事は大変になってきた」という方にも向いています。 未経験でも始めやすい研修制度 座学研修では、スマホの基礎知識や対応方法を学びます。その後、OJT研修で実際の応対を経験しながら少しずつ慣れていきます。 また、応対中は保留にしてフォロー担当を呼べるため、一人で対応を抱え込む必要はありません。 クレーム対応や難しい内容は管理者がサポートする体制も整っており、コールセンター未経験の方でも安心して始めやすい環境です。 働きやすい環境 週3日〜勤務相談OK 時短勤務相談可能 月8日まで休み希望OK 私服勤務OK 髪色・ネイル自由 デュアルモニター完備 広い休憩室あり 「自分らしく働きたい」「無理なく長く続けたい」という方にも向いています。 こんな方におすすめ オフィスワークに挑戦したい方 接客経験を活かしたい方 人と話すことが好きな方 座り仕事へ転職したい方 長く安定して働きたい方 応募前に知っておきたいこと 座学研修期間中は、平日のフルタイム参加が必要です。また、スマホ知識を少しずつ覚えていく必要があるため、学ぶ姿勢も大切になります。 ただし、周囲へ相談しやすい環境が整っているため、未経験からスタートしたスタッフも多数活躍しています。