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株式会社フォレストホームサービス

仕事内容

仕事内容: 【仕事内容】 エネルギー事業、ウェルネス事業、通販事業、アライアンス事業、リフォーム事業を展開しております。 ・プロモーション営業 週末に各地域の商業施設にてイベントを運営します。 お子様が楽しめる縁日や、キャラクターとのコラボイベント、ハウスメーカーとのコラボイベントなど開催し、ご参加いただいたお客様のニーズやお困り事に合わせて商品をご提案します。 その場では販売や契約はせず、お客様のご予約（アポイント）をいただくまでがお仕事です。 ”気になっていてもキッカケがない”事や潜在的なお困り事に対し、お客様に寄り添い、正しい情報をお伝えしながら最適なご提案をしていきます。 お客様にとって、新しい選択肢と価値を提供し、より良い未来の”キッカケ”を つくる役割です。 ・サービスプランナー ご予約いただいた日時にお客様宅に訪問し、生活スタイル・困りごとをヒアリングし、ご家族に合った商品のご提案から契約までを行います。アフターフォローでは、定期的にお客様宅に訪問しながら、関係の構築を行い、サポート商品の提案なども行います。 ・インサイドセールス SNSやオウンドメディア強化、コンテンツ作成、LPからのお問い合わせ等の対応を行います。電話やメールを通じてお客様とコミュニケーションを取りながら、世の中の情報提供や商材説明を行い、ご予約・ご契約につなげていきます。 ・カスタマーサポート ご契約いただいたお客様のお問い合わせの対応や工事の手配・采配・その後のアフターフォローまでを行います。また、お客様からいただいた声を他部署へ共有し、常に改善をかけLTVの向上につなげます。 ・アライアンス営業 企業と業務提携を結び、お互いの強みを最大限に活かしパートナー企業としての信頼関係を築くために、相手のニーズを聞き取るヒアリング力とコミュニケーション力を大切にしながら協力して事業を進めることで、質の高いサービスの提供を実現しています。 ・営業アシスタント 手続き、国・自治体への申請、図面作成をはじめ、契約後の業務全般を担っています。 ・施工管理 製品をご契約いただいたお客様宅への機器設置から稼働まで、一手に引き受けます。 ＜具体的な仕事内容の一例＞※プロモーション営業 ◆イベント企画・実行 ショッピングモールをはじめとする商業施設にて、ファミリー向けイベントを開催します。 イベントを通じてPR ▼ 無料見積もり ▼ 商材販売のアポイント取得 上記までをお任せします。 ※本ポジションはイベント会場では販売することはありません。 ※PRイベントは土日祝に開催 ◆PR企画構想 季節毎の演出などを考慮し、当社の商材に興味を持っていただけるような企画を考えます。 例） ・人気キャラクターとのタイアップ ・季節イベントの企画（夏祭りなど） ・楽しく参加できるガラポン抽選会 など ◆オフィス（内勤）での主な業務 ※平日 ・マーケティング調査および情報収集 ・企画会議の資料作成 ・パンプレット／フライヤーの作成 ・タイムスケジュールの作成 ・ユニフォームの手配／備品発注 ・景品の仕入れ交渉 など ＜商材・サービス＞ 当社の商材は、太陽光発電システム・蓄電池などの再生可能エネルギー商品をメインで扱っています。 ＜主な顧客＞ メインターゲットは、マイホーム購入後、「くらし」にまつわる商材の情報収集をする子育て世代の方々です。 【1日の流れ（例）】 10:00 出社 ▼ 10:10 清掃：掃除の後は全員でラジオ体操＆ストレッチ ▼ 10:30 朝礼・チームミーティング：全員参加で意識共有・いい仕事をしたメンバーのスピーチ ▼ 11:30 担当業務：イベント催事 ・イベントの準備（在庫の確認や発注業務）・事務仕事（係数管理やカルテの整理）・商業施設や取引先業者の方との打ち合わせ ・お客様へのフォローの電話など ▼ 13:00 ランチ ▼ 14:00 研修＆ロープレ：チーム単位で、商品知識や技術について、週末のイベントに向けて実践に近いリアルな形式で練習します。 ▼ 18:30 終礼：1日の業務まとめなど ▼ 19:00 退社 【入社後の流れ】 入社後、まずはお仕事に関するマニュアルをお渡しますので、マニュアルに沿って順序立ててお仕事を覚えていただきます。 内勤業務だけでなく、現場でのフォロー体制とカリキュラムもしっかり整っているため、ご安心ください！ 【キャリアステップ】 当社では、一歩ずつ確実にステップアップできるため、未経験入社から1年程でチームのリーダーとして活躍している社員もいます。