• アルバイト・パート

有限会社大坂屋

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント ―――――――――――――――――― バタバタした毎日は卒業。フロント業務ですが、座って進めるデスクワークがメインのお仕事です。 ―――――――――――――――――― 「接客の仕事は好き。だけど、夕方からの立ちっぱなしや、ピーク時のバタバタで体力がだんだんきつくなってきた……」そんな風に感じたことはありませんか？ 大和パークホテルでは、同じように飲食店やアパレル販売などを経験してきたスタッフが、体も心もゆとりを持って活躍しています。 私たちのフロントには、冷暖房のきいた快適な空間にスタッフ用の椅子がきちんと用意されています。お客様が来られたときはスッと立って笑顔でお迎えしますが、それ以外の時間は、座ってPCやiPad（タブレット）での入力業務を進める時間が中心です。一日中ずっと動き回る必要はないため、足腰への負担は本当に少なくなります。 お迎えするお客様は、周辺の工業団地へ出張で来られるビジネスパーソンがほとんどです。皆さん静かで穏やかに過ごされるリピーターの方ばかりなので、接客中も落ち着いた時間が流れています。 何度も泊まられるうちに顔を覚えてくださり、「いつもありがとう」「いってきます」と声をかけ合える関係性も、この仕事ならではの心地よさです。 「大好きな接客は続けたいけれど、これからは自分の体や生活リズムも大切にしたい」そんなあなたの新しいスタートを、私たちは全力で応援します。 【具体的な業務内容】 メインはiPadのタッチ操作。慌てず、一つひとつ丁寧に進めるお仕事です。 大和パークホテルのフロントスタッフとして、チェックイン・アウトの手続きをはじめとする館内業務全般をお任せします。 ■チェックイン・アウト対応 お客様をお迎えし、お部屋の鍵をお渡しします。宿泊予約の確認にはiPadなどのタブレット端末を使用します。画面の指示に従ってタッチしていくだけのシンプルなシステムなので、普段スマートフォンを使っている方ならすぐに覚えられます。 ■予約受付・電話対応 「〇月〇日から1名で泊まれますか？」といった空室の確認や、道案内の電話に対応します。 ホテルの場所は大和ICから近く分かりやすい立地なので、説明に迷うこともありません。 ■宿泊サイトの管理・データ入力 インターネットの宿泊サイトから入った予約情報を確認し、システムにポチポチと入力していくデスクワークです。 ■宿泊者様へのご案内 周辺の飲食店やコンビニの場所を聞かれた際、丁寧にご案内します。 ◎仕事のリアル 基本的には冷暖房の効いた室内でのデスクワークが中心で落ち着いていますが、夕方のチェックインが集中する時間帯（16:00〜19:00頃）は、一時的に窓口が混み合うことがあります。また、お部屋の設備について「エアコンの使い方がわからない」「Wi-Fiが繋がらない」といったお問い合わせが入ることもあります。 その際は、焦らず一つひとつマニュアルを確認したり、同じシフトに入っている先輩スタッフにインカム（無線）で確認したりしながら、誠実に対応することが求められます。派手な動きはありませんが、コツコツと正確に確認を進めることが大切な仕事です。 【教育体制・研修について】 ◎『あとはよろしく！』はありません。隣に先輩がついて、ゆっくりお教えします 入社後はまず、ホテルの全体像や1日の流れを知ることから始めます。複雑な規約や専門用語を丸暗記する必要はありません。業務はすべて分かりやすいマニュアルにまとまっており、先輩スタッフがすぐ隣について、実際の操作を見せながら教えます。 最初の1ヶ月は、先輩と一緒にフロントに立ち、まずは「笑顔で挨拶する」「鍵をお渡しする」といった簡単なサポートからスタート。タブレットの入力方法や電話の受け方も、隣で見守りながら教えるので、一人きりで放置されることは絶対にありません。3ヶ月の試用期間をかけて、あなたのペースに合わせてゆっくりと業務の幅を広げていきます。 ―――――――――――――――――― 『今週は週0日』も相談OK。家庭や本業を一番にできる、心地いい距離感です ―――――――――――――――――― 現在は20代から40代、50代まで幅広い年齢層のスタッフが在籍しています。 特に30代・40代の女性や、別の本業を持つフリーランスの方などが活躍中です。スタッフのほとんどがホテル業界未経験からのスタートでした。 職場は、お互いのプライベートや本業のスケジュールを尊重し合う、程よい距離感と温かさがあります。シフトの相談もしやすく、「今月は本業が忙しいので週1日に減らしたい」「子供の学校行事があるためこの週は休みたい」といった希望も、月1回のシフト提出時に柔軟に調整しています。また、夜食や早朝の軽食として、ちょっとした「まかない（食事補助）」が出るのも、スタッフから好評なポイントです。