• 正社員

株式会社シーフォース

仕事内容

アピールポイント: 【接客経験を活かしてオフィスワークへ転身】 接客・販売・サービス業で 培ったコミュニケーション力を活かし、電話や PCを使ったサポート業務へ キャリアチェンジできます。マニュアルや フォロー体制が整っているため、未経験からでも 安心してスタートできます。 【将来に向けたスキル向上とキャリア形成】 業務を通じて基本的なITトラブル対応や 端末設定の知識を身につけ、スキルを高められます。 将来的なステップアップを見据えて着実に 成長できる環境です。

仕事内容: 舞浜エリアの施設で、問い合わせ対応を 中心としたサポート業務を担当します。 接客業で培ったコミュニケーション力を活かし、 未経験からオフィスワークへ 挑戦・成長できるキャリアステップをご紹介します。 研修期間は6か月を用意！マニュアルもあるし先輩からの指導もあるので安心です。 ▼ STEP 1 ／ 入社〜1ヶ月 　マニュアルや研修で基礎知識を習得。 　FAQや手順書を確認しながら電話対応や 　専用システムへの入力手順を先輩と練習。 ↓ ▼ STEP 2 ／ 2〜3ヶ月後 　問い合わせ受付やエラー確認を担当。 　業務端末・機器・各種サービスに関する 　不具合の内容を正しく整理して報告できる状態へ。 ↓ ▼ STEP 3 ／ 6ヶ月〜1年後 　FAQの修正提案やマニュアル更新、 　新人サポートやチーム内での引き継ぎを リード。 　問い合わせ対応のプロとしてスキル向上を 実感。 ↓ ▼ STEP 4 ／ 1年以上〜 　ヘルプデスクのリーダーや運用管理、 　ITインフラ・コンサルタントなど専門職への進路も可能。 ■仕事内容 舞浜エリアの施設で利用者の問い合わせ対応を 担当。 電話やシステムを通じて施設運営を裏から 支えます。 基本的なITトラブル対応や端末設定の知識など 専門スキルが身につく環境です。 ■具体的な業務 ・電話による問い合わせ受付 ・端末・機器・各種サービスに 関する問い合わせ対応 ・不具合やエラー内容の確認 ・専用システムへの対応履歴入力 ・FAQや手順書の確認 ■アピールポイント ・接客・販売の経験を活かしてオフィスワークへ 転身！ ・電話やPC操作を通じてスキルアップを 目指せます！ ・舞浜エリアで身近な施設運営を支える仕事！ ・月額4万円の早朝勤務手当あり（会社規定に 基づき支給） ・IT知識があれば理解や習得が速いです（ITパスポート） ■必須条件 ・電話で相手の話を聞き、内容を整理できる方 ・PCで文字入力や対応履歴の登録ができる方 ・マニュアルや決められた手順に 沿って対応できる方 ・チーム内での報告、連絡、相談、 引き継ぎができる方 ・舞浜エリアの施設運営を支える仕事に 興味がある方 ■こんな方は応募下さい！ ・好きなエリアに関わる仕事を長く続けたい方 ・早番・遅番のシフト勤務に対応できる方 ・接客経験を電話やサポート業務でも 活かしたい方 ・チームで協力して働きたい方