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マーケティングアソシエーション株式会社

札幌【コールセンターマネージャー】組織マネジメントに携われる コールセンター管理/運営

ECサイトやITサービスなどの企業から、カスタマーサポート・受注処理・バックオフィス業務等を請け負うBPO事業を展開する当社にて、 課の運営・組織マネジメントから売上拡大、事業成長まで幅広くお任せします。

  • 月給336,593円～444,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日休暇

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始休暇あり） 有給休暇：有（10日～）
勤務地

勤務地

マーケティングアソシエーション株式会社

北海道札幌市中央区南1条西6丁目4　旭川信金ビル8F

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予定勤務地 北海道札幌市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：札幌支社 所在地：北海道 札幌市中央区 南1条西6丁目4 旭川信金ビル8F 最寄駅：札幌市営地下鉄 東西線 大通駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：変更の範囲：変更なし 転勤：無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 Yahoo,Amazonをはじめとしたネット、ブランドショップ等の通販サイトの受注処理、発送手配、各種お客様からのお問い合わせ対応業務（メール、電話）のBPO業務を行う企業。全国5拠点で展開し、社員数・事業規模急拡大中！

企業名 マーケティングアソシエーション株式会社 求人名 札幌【コールセンターマネージャー】組織マネジメントに携われる◎ 仕事の内容 ECサイトやITサービスなどの企業から、カスタマーサポート・受注処理・バックオフィス業務等を請け負うBPO事業を展開する当社にて、 課の運営・組織マネジメントから売上拡大、事業成長まで幅広くお任せします。 【具体的には】 ■札幌CS1課の売上・受電率管理■業務依頼元になるクライアントと折衝■札幌CS1課の業務管理・業務上必要なフォロー■社員の労務管理■採用面接対応■その他札幌CS1課の運用に関する全般業務 等 ※エンドユーザーと直接折衝する業務はほとんどございません。 将来的には、札幌支社全体の管理、エリア長へのステップアップ等、 様々なチャレンジが出来る環境と選択肢の用意があります。 募集職種 札幌【コールセンターマネージャー】組織マネジメントに携われる◎

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■中期程度の組織設計や売上計画の経験■エリアマネージャーや支店長、課長職等、管理職として部下をマネジメントされた経験■基本的なPCスキル(Word、Excel、初期設定等) 【働き方】 当社では、電話・メール・チャット・SNSなどを活用したカスタマーサポートのほか、ECサイトの受注処理や顧客対応、バックオフィス業務など、幅広いBPOサービスを提供しています。 そのため、課長には目の前の業務を管理するだけでなく、「どのように業務を効率化するか」「どのように組織を成長させるか」という視点で、 現場とクライアント双方にとってより良い運用体制をつくっていくことを期待しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 副業・WワークOK
  • 固定時間制
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給336,593円～444,000円 想定年収 459万円～606万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥336,593～￥444,000 基本給￥279,593～￥370,000 諸手当￥57,000～￥74,000を含む/月 ■賞与実績:あり（年2回） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：入社時研修、課長職研修、ツール研修など 制度備考：■株主優待制度 ■有給休暇前借制度 ■部活動支援制度 ■部門経費支援制度 ■育児休職制度 ■介護休職制度 ■所定労働時間を超えて就業させない制度（小学校就学前のお子さまを養育及び介護する場合） ■深夜業免除措置（小学校就学前のお子さまを養育及び介護する場合） ■所定外労働を制限する制度（小学校就学前のお子さまを養育及び介護する場合） ■育児時短勤務制度 ■介護時短勤務制度 ■復職制度 ■入社時研修■ツール研修(120コンテンツ以上の動画コンテンツを準備しています） ■副業OK ■T＆Dクラブオフ ■結婚祝い金 等
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 札幌支社：正社員約30名（20代の社員が多数在籍）

その他

その他

備考 ■具体的な仕事内容 ・札幌CS2課の売上、受電率、業務量、稼働状況などの数値管理 ・既存クライアントとの業務内容、品質、運用体制等に関する折衝・調整、 週次MTG、月次報告会への参加 ・クライアントの要望や課題を踏まえた業務改善、運用体制の見直し ※担当クライアント数は、30社前後の想定 ・新規案件の立ち上げに向けた業務設計、人員計画、運用体制の構築 ・将来的な売上・案件数・人員数を見据えた中長期的な事業計画の策定 ・10～15名程度のメンバーのマネジメント、育成、評価、労務管理 ・採用面接や人員配置など、組織拡大に伴う採用・人員管理 ・業務品質や生産性向上に向けた課題抽出、改善施策の立案・実行 ・課内の業務フロー、マニュアル、ルール等の整備・改善 ・その他、札幌支社の運営に関わる管理業務全般 業務の変更の範囲：当社業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：“通販・ネットショップ業界” “ITサービス業界” “ゲーム業界” のお客様向けに アウトソーシングサービス(カスタマーサポートPlus、ECサポロジPlus、ゲームサポートPlus）をご提供しています。 設立：2011年07月 代表者：代表取締役 中園 広和 従業員数：150人 平均年齢：29.0歳 資本金：17百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒116-0013 東京都荒川区 西日暮里５丁目２６－８ スズヨシビル３Ｆ 本社以外の事業所：■名古屋支社(愛知県名古屋市)■札幌支社(北海道札幌市)■大阪支社(大阪府大阪市)■仙台支社(宮城県仙台市) 関連会社：HATME株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【会社の特徴】 クラウド系サービスの問い合わせ対応業務も拡大中。 「社員の長期雇用による継続的なスキル向上」と「情報漏洩リスクの徹底的低減」を目的として全員正社員で展開し、高品質なサービスを提供。専門的な知識を必要とする業務などにおいても多数実績があります。 【事業内容・商品・販売先等】 通販・ネットショップ業界” “ITサービス業界” “ゲーム業界” のお客様向けアウトソーシングサービス(カスタマーサポートPlus、ECサポロジPlus、ゲームサポートPlus） 【本社以外の事業所】 ・名古屋支社(愛知県名古屋市) ・札幌支社(北海道札幌市) ・大阪支社(大阪府大阪市) ・仙台支社(宮城県仙台市) 決算情報： 決算期2022/10 売上高650百万円 決算期2023/10 売上高750百万円 決算期2024/10（今期予測） 売上高813百万円 ※決済単位：単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給336,593円～444,000円

  • 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

    • 土日祝休み
    • 固定時間制

    掲載開始日：2026/10/09

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    原稿ID：88722ef8a5756de4

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