正社員
株式会社ウィリッチ

新宿本社【BPO事業部オペレーション課】チームリーダー・係長候補】コールセンター管理/運営

月給270,000円～320,000円
就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：

業界未経験者歓迎
変形労働時間制

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コールセンターのオペレーション課係長（リーダークラス）として実務とマネジメント（メンバー最大5名程度）を担っていただきます。

企業・求人の特色 2023年11月に事業会社から分社化し設立。電話代行をはじめとするBPOサービスを提供。社員とクライアント企業様がそれぞれの強みを活かし共に成長できる環境を提供することでそれぞれの生活と社会全体を豊かにすることを目指しています。

職種/仕事内容

企業名株式会社ウィリッチ求人名新宿本社【BPO事業部オペレーション課】チームリーダー・係長候補】仕事の内容コールセンターのオペレーション課係長（リーダークラス）として実務とマネジメント（メンバー最大5名程度）を担っていただきます。・担当チームの稼働状況・応対品質・シフト遵守状況のモニタリングおよび日次でのパフォーマンス確認・オペレーターへの業務指導・OJT実施・業務進捗やKPI（応答率・獲得率など）の状況に応じた声かけ・稼働調整・対応配分・業務の軽微なトラブルクレームの2次対応や質問対応、必要に応じたSVへのエスカレーション・マニュアル・スクリプト改善点の提案や現場フィードバックの収集募集職種新宿本社【BPO事業部オペレーション課】チームリーダー・係長候補】

勤務地

株式会社ウィリッチ
東京都新宿区西新宿２－６－１新宿住友ビル４６階

予定勤務地東京都新宿区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都新宿区西新宿２－６－１新宿住友ビル４６階最寄駅：東京メトロ丸ノ内線西新宿駅徒歩9分、都営地下鉄都営大江戸線西新宿五丁目駅徒歩8分、JR 山手線新宿駅徒歩15分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：[就業場所の変更の範囲:全国の当社拠点] 転勤：当面無

株式会社ウィリッチ

勤務時間

変形労働時間制就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：

給与

月給270,000円～320,000円想定年収 390万円～460万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥270,000～￥320,000 基本給￥270,000～￥320,000を含む/月 ■賞与実績:6月、12月合わせて最低保証2ヶ月分諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

休日休暇

休日休日：120日その他（）有給休暇：有（10日～）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無

職場環境・雰囲気

配属先情報 [業務内容の変更の範囲:当社業務全般]

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：設立：2023年11月代表者：代表取締役社長本間友也従業員数：14人資本金：5百万円株式公開：非公開本社所在地：〒163-0246 東京都新宿区西新宿２－６－１新宿住友ビル４６階本社以外の事業所：【浜松センター】〒430-0933 静岡県浜松市中央区鍛冶町140-4 浜松Aビル北館2A その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】当社BPO事業部は、さまざまな業界のクライアントから業務を受託し、コールセンター運用を通じて高品質なサービスを提供しています。インバウンド・アウトバウンドを問わず、専任型・シェアード型の多様な業務形態に対応しています。 BPO事業部は、通話応対を行う「オペレーション課」と、業務設計・品質管理・システム整備を担う「サポート課」で構成されており、現場と支援が一体となってクライアント満足の最大化を図っています。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】以下、いずれかのご経験（2年以上）をお持ちの方・役職の有無問わず、プロジェクトや業務において「まとめ役」として行動した経験・チームリーダー、トレーナーOJT担当など、メンバーの育成・フォロー・業務管理などを行った経験・指導・教育・育成の役割を担ったことがある方【歓迎】・BPO事業のコールセンターでのご経験・Excel（COUNTIFS、INDEXMATCH等のレベル）の実務経験学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：1～2回（目安）筆記試験：有その他（Webでの適性検査）採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。