アルバイト・パート
株式会社ノック

宿泊施設のカスタマーサポート|在宅中心・週1回湯布院出社

在宅勤務を中心に、週1回は湯布院の仲間と連携。語学力を活かして国内外のゲストの安心を支える仕事です。

アクセス: 本社はJR由布院駅から徒歩約15分です。週1回の本社出社にかかる交通費を支給します。地図を見る
時給1,200円

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 週3日以上のシフト制平日は17:00〜22:00の勤務が中心です。土日祝日は午前中の勤務も可能です。上記以外の時間帯もご相談いただけます。勤務時間中はゲスト対応や電話対応に専念できる方を募集します。

休日休暇

休暇・休日: シフト制週3日以上勤務できる方を募集します。勤務可能な曜日・時間帯はご相談ください。

勤務地

株式会社ノック

大分県由布市湯布院町川上1576

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勤務地: 在宅勤務を中心としたハイブリッド勤務です。週1回、湯布院本社への出社が必須です。本社：大分県由布市湯布院町川上1576番地出社する曜日・時間帯はシフトに応じて調整します。本社は屋内禁煙です。

アクセス

アクセス: 本社はJR由布院駅から徒歩約15分です。週1回の本社出社にかかる交通費を支給します。

仕事内容

アピールポイント: 語学力と接客力を活かし、旅の安心をつくる仕事です。在宅勤務の柔軟さを活かしながら、週1回の本社出社で仲間と顔を合わせ、しっかり連携できます。単なる問い合わせ対応ではなく、予約管理、現地スタッフとの調整、トラブル解決まで宿泊施設の運営全体を支える重要なポジションです。実務を通じて、接客力・文章力・判断力・施設運営の知識が身につきます。責任ある仕事ですが、ゲストからの「ありがとう」や、チームで問題を解決できた時の達成感があります。経験を積んだ方には、業務改善や新人サポートなど、より幅広い役割もお任せします。

仕事内容: 当社が運営・管理する湯布院・大分エリアの民泊・宿泊施設で、国内外のゲストを支えるカスタマーサポートをお任せします。在宅勤務を中心に、週1回は湯布院本社へ出社するハイブリッド勤務です。【主な仕事内容】・電話、メッセージ、チャットでのゲスト対応・チェックイン方法、設備、周辺情報などのご案内・予約内容の確認、変更対応・清掃スタッフや現地担当者との情報共有・トラブル発生時の一次対応と社内報告・Googleスプレッドシートへの入力、予約・施設データの編集・週1回の本社出社による引き継ぎ、対応事例の共有、業務改善勤務時間中は電話やメッセージを随時確認し、ゲストからの連絡に迅速かつ丁寧に対応します。判断に迷う際は、チームへ相談できる体制を整えています。

対象となる方

求める人材: 【必須条件】・日本語で電話、チャット、社内連絡を正確かつ円滑に行える方・日本語に加え、外国語を1言語以上使用できる方・Word、Googleスプレッドシートの基本操作ができる方・週1回、湯布院本社（大分県由布市湯布院町川上1576番地）へ出社できる方・安定したインターネット環境と、静かに電話対応できる作業環境がある方・勤務時間中は当社業務に専念し、電話やメッセージへ迅速に対応できる方・責任感を持ち、報告・連絡・相談を確実に行える方外国籍の方も歓迎します。採用時に、日本国内で就労できる在留資格および在留カード等を確認します。