募集情報
【和歌山市】\1/13入社限定★入社祝い金あり♪/【高時給1,700円】服装・髪型自由◎スマホ関連コールセンターの二次対応専任オペレーター募集
PRコメント \ クレーム対応の経験者求む!高時給1,700円のお仕事! / あなたの経験とスキルが、現場を支える大きな力になります! *高時給1,700円でしっかり稼げる♪ *1/13入社限定で「入社祝い金」3万円あり! *週3日~OK!シフトはお気軽にご相談ください。 *服装・髪型・髪色・ピアス・ネイル自由! *設備充実の自社ビル勤務!車通勤OK◎ 異業種からのチャレンジも応援!! 今まで培ったスキル・経験を活かして働きたい方大歓迎です! 【仕事内容】 【スマホ関連コールセンターの二次対応】 \人を支えることが好きな方、大歓迎!/ スマホなどを取り扱っている会社のインフォメーションセンターにて、 一次対応オペレーターでは解決できない お客様の対応(クレーム対応など)を引き継ぎ、 解決まで導く二次対応のお仕事をお任せします。 研修終了後は、まず一次対応からスタート! 約3ヶ月間、実務経験を積んでいただいた後、 二次対応へステップアップしていただきます。 ▼お仕事内容は? ・オペレーターからの「助けて!」に即対応! ・電話交代してお客様のご不満やご要望を的確にヒアリング ・契約内容や料金、通信トラブルなど複雑なケースを解決 ・必要に応じて管理者と連携し、最適な対応を実施 あなたの判断力とコミュニケーション力が試される やりがいあるポジションです! ▼対応内容の一例 ・支払い方法・請求について ・商品のキャンセル対応について ・商品、サービスの不具合に関する対応 ・通信トラブルへの対応 など 冷静さと誠意をもって、納得感のある解決を提供してください。 ※二次対応は1日5件程度、全体の約6割はご高齢のお客様となります。 ※二次対応がないときは、一次対応(1日20件程度)をお願いします。 ▼求める人物像 ・コールセンターやクレーム対応の経験を活かしたい方 ・問題解決にやりがいを感じる方 ・チームを支えるリーダーシップを発揮したい方 管理者(リーダー・SV)によるバックアップ体制も万全なので、 安心してスキルを発揮いただけます。 あなたの経験が、現場を変える力になります。 ぜひこの機会にご応募ください! その他会社が定める業務 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)