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カラー株式会社

仕事内容

仕事内容 ホテルや民泊の施設運営に関わるカスタマーサポートが主な業務です。 パソコンを使っての作業がメインですが、現場施設に行って支援業務を行うこともあります。 【主な仕事内容】 カスタマーサポート（ゲストの質問対応、施設オーナーの質問対応） 宿泊予約管理 (予約したゲストが快適に滞在できるようにチャットや電話でサポートします） 販売価格設定 (ホテル代金を日々調整して、最適な値段で売れるようにします） 宿泊施設の運営、オプションサービスの提供（ゲストがオプションサービスを申し込んだ場合、販売し、サービスの手配を行います） 宿泊施設の開発、立ち上げ、改善（新しい施設の立ち上げや、既存施設の改善を行います） 施設設備管理、運営（施設の状態をチェックして、ゲストが快適に滞在できる状態へ維持、改善します） 清掃手配、サポート（清掃スタッフの配置を手配します。繁忙期にはサポートに入る場合もあります） 上記に付随する事務、会計、報告 （これらのお仕事に関係する事務作業を行います。作業報告や、マニュアルの作成、予約サイトの作成などが例になります） 施設SNSの運営（宿泊施設のSNSを更新してニュースやイベント情報を発信します） その他、上記に付随する業務サポート ホテル、ゲストハウス、貸別荘、民泊、グランピング施設など、どんどん新しい宿泊施設が増えていますので、新規の立ち上げから関わっていただくことも多くあります。 施設をどうすれば良くできるか、お客さまの満足度向上のために日々考え、行動する、やりがいのあるお仕事です。 勤務先は、本社事務所が主な勤務先になります。 その場所から各施設のカスタマーサポートを行なっていただきます。 お仕事に慣れてきたら、一部在宅勤務やリモートワークも可能です。 将来、自分で民泊や宿泊施設をやりたい方にとっては、多くのスキルを身につけていただけます。 一つずつ学びながらスキルアップしていただけます。 社員の多くは未経験から始めています。安心してご応募ください。 アピールポイント: 繁忙期を除き、お休みは比較的自由に取得いただけます。 カスタマーサポート業務は一部リモートワークが可能ですので、 多くの時間を自宅、事務所、カフェ、ホテルなど好きなところで働くことができます。 将来、宿泊施設を自分で作りたい、運営したいという方のスキルアップに最適です。 カラー株式会社は、ホテルや民泊などの宿泊施設や飲食店の運営、不動産管理を事業としています。 創業10年目の若い会社ですが、毎年継続して成長しており活気があります。 日々新しいことに挑戦しているので、仕事内容もどんどん変わり飽きません。 変化やワクワクを求める方には最適な環境と思います。 新しい仕事や、やりたい仕事を一緒に作り上げていくチャンスがあります。 この度、さらに事業を拡大していく計画で、正社員を募集いたします。 会社にはデザイナー、ITエンジニア、会計士、シェフ、ホテルマンなど幅広い経験を持った社員がいます。ご希望次第で様々なキャリアアップの道があります。 一緒に会社を作り、大きくさせていきながら、幅広い経験や専門的な能力を身につけたい方をお待ちしています。