• 派遣社員

ワークスアイディ株式会社

仕事内容

インフォメーション 未経験大歓迎！！！実働7.5時間で4勤2休＆早番中心のお仕事 ワンシフト・年間休日日数120日以上！ 時給1450円（交通費込み）！ 徒歩圏内におしゃれなお店もいっぱいあるので お仕事終わりのご飯もテンションあがっちゃいます♪ アピールポイント ◎研修もバッチリ！ 入社後は約2ヶ月間の研修アリ。 業務に関する知識や対応マナー、 コンプライアンス研修など 丁寧なサポートがあります！ 研修後も、先輩が通話内容を聞きながら対応方法をアドバイスしてくれたり、 時には電話を代わってくれたり、手厚いサポートはつづきます。 ◎頑張りが評価される！ 「お客さまから感謝された」 「休まず出勤した」という頑張りはしっかりと評価されます！ ◎論理的な対話力が身に着く 相手の意図を正しく聞き出し、言葉だけで順序だてて わかりやすく伝えるスキル。 どんな仕事でも重宝される「コミュニケーションの基礎」 が身に付きます！ 自分力バロメータ コミュニケーション力 柔軟性 処理能力

仕事内容 【11月4日スタート予定】 大手通信キャリアが提供するクレジットカード・電子決済サービス、および関連金融サービスに関する各種お問い合わせ対応、受付、ご案内業務です。 電話（受信・一部発信）やチャットツールを使用し、契約者様、自社店舗スタッフ、他窓口担当者からの手続き依頼やご質問に対応します。 ◆ 業務の進め方とステップ 〇段階的な業務習得 初期研修でサービス構造やシステムの操作手順を学んだ後、まずは頻度の高い基本的なお問い合わせ対応から開始します。 チャット対応や複雑な手続きは、電話対応の業務手順を習得した後に順次ステップアップして担当します。 〇マニュアル・手元の参照資料を活用 お問い合わせ内容ごとに対応手順や案内文言がシステム上に整理されているため、確認しながらご案内を進められます。 ◆ 具体的な業務内容 〇お問い合わせ・各種手続きの対応（受信・チャット） 「カードの申し込み手順について知りたい」 「電子決済サービスの設定方法や使い方を教えてほしい」 「登録情報の変更を行いたい」 といったお問い合わせに対し、手元のマニュアルに沿って正確にご案内・お手続きを行います。 〇確認・ご案内の連絡（発信） お問い合わせいただいた内容の確認や、サービス利用に関する確認・ご案内を必要に応じて行います。 〇データ入力・履歴管理 専用システムを使用し、顧客情報の検索や対応結果・履歴の入力業務を行います（文字入力や指定箇所の選択操作が中心です）。 〇業務に関連する付随作業 朝礼・ミーティング・研修への参加、および関連する業務フォロー対応。 [醍醐味] 「ありがとう」がたくさんもらえるお仕事です♪ [厳しさ] お仕事に対して責任を持って対応することって難しいですよね。でもそれだけあればOKなんです！ [こんな人が活躍] 20代の若者から30代の先輩方が幅広く活躍しています！ ★未経験からはじめた方が多数！ ・オフィスワークにチャレンジしたい方 ・IT業界にチャレンジしたい方 ・コールセンターオペレーター経験のある方 ・高時給、キャリアUPしたセンターで就業したい方 ・腰を据えて、長く安定企業でオペレーター業務をしたい方