• 派遣社員

株式会社ネオキャリア

仕事内容

仕事内容 仕事内容について ＼9月末までの短期／ 市役所の給付金業務を支えるSVのお仕事です。 平日のみの勤務で、土日祝はお休みなので予定も立てやすい環境です♪ 【オペレーターサポート】 メンバーが安心して対応できるよう、現場を支えるポジションです。 ・オペレーターからの質問対応 ・3次対応／担当者不在時の区民対応 ・オペレーターが処理した案件の二次チェック ・メンバーが行った対応内容のチェック 【区民からのお問い合わせ対応】 給付金に関するお問い合わせや庁舎案内を担当します。 ・システムに届いたお問い合わせへの回答 ・庁舎内設置の電話からのお問い合わせ対応 ・市役所内での一般案内／庁舎案内 【業務管理・事務対応】 給付金業務が円滑に進むよう、事務や進捗管理も行います。 ・住民への発送書類の作成／チェック ・郵送物の管理 ・審査業務の進捗管理 ・クライアントへの納品、エスカレーション対応 ・業務遅延時のリカバリー対応 住民の方の疑問や不安を解消する、大切なお仕事です。