募集情報
【急募】2月末までの短期! 人気のメール対応業務です♪
PRコメント 【仕事内容】 大手ファストフードチェーンの公式アプリのポイントサービスに関するサポート業務を担当していただきます。 お客様からのお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、アプリでのお得な体験をサポートします! 【具体的には】 1.「商品を購入したのにポイントが増えない」お客様への対応なら ・お客様から購入店舗や日時、金額、登録メールアドレスなどを確認し、システムでポイント付与状況をチェック。 ・ポイントが反映されていない場合、正しいポイントを手動で付与します。 2.「ポイントをクーポンと交換したのに反映されない」お客様への対応なら ・お客様からアプリに登録した情報(メールアドレスなど)を確認。 ・システムでクーポン反映状況をチェックし、反映されていない場合は消費したポイントを返還します。 回答の文章は準備されているのでコピペでOK! 【未経験でも安心】 何か分からないことがあれば、すぐに管理者がフォローし 状況に応じて対応を交代することもできるので安心して働けます♪