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正社員
アルティウスリンク株式会社

フルリモートOK・全国応募【インシデント管理×運営管理】大手外資系IT企業コールセンター管理/運営

クライアントの大口顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、クライアント社員と協力しカスタマーサポートチームの一員として、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担っていただきます。

月給283,000円～367,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：123日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日年末年始6日その他（）有給休暇：有（～15日）（入社年度は入社月に応じて付与（1-15日））

勤務地

アルティウスリンク株式会社

神奈川県横浜市保土ケ谷区神戸町134横浜ビジネスパークウエストタワー

アルティウスリンク株式会社

予定勤務地神奈川県横浜市保土ケ谷区勤務地勤務地① 事業所名：所在地：神奈川県横浜市保土ケ谷区神戸町134 横浜ビジネスパークウエストタワー最寄駅：相模鉄道相鉄本線天王町駅徒歩4分、JR 横須賀線保土ヶ谷駅徒歩11分喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）備考：※フルリモート勤務が可能です。日本全国どこにお住まいの方でもご応募可能です。転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色 ■2023/9にKDDI×三井物産グループ「アルティウスリンク」発足。デジタルBPOのリーディングカンパニーを目指します。 ■コンタクトセンターソリューションを中心に、BPO事業やITソリューションサービス等を提供。◎安定した経営基盤あり

企業名アルティウスリンク株式会社求人名 ◆フルリモートOK・全国応募【インシデント管理×運営管理】大手外資系IT企業仕事の内容クライアントの大口顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、クライアント社員と協力しカスタマーサポートチームの一員として、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担っていただきます。各企業様・既存営業担当・エンジニアの間に立ち、顧客のIT環境におけるカスタマーサクセスへの貢献、サポート満足度の向上を下支えする案件管理を行います。担当企業様のニーズを一番近くで把握できるポジションとして、問い合わせ内容の傾向を分析、また特別対応が必要なシナリオなどを把握し、ニーズに合わせたサポート提供を実現するための重要なポジションです。募集職種 ◆フルリモートOK・全国応募【インシデント管理×運営管理】大手外資系IT企業

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】 ■複数名のメンバーを管理し、マネジメントした経験(2年以上) ■IT業界での実務経験【魅力】■英語力不問: 外資ITの環境でありながら、業務は日本語メイン。IT経験×マネジメント経験を活かせるチャンスです。 ■ワークライフバランス抜群: 残業10H未満。繁忙期の波も少なく、テレワークも入社直後から柔軟に相談可能です。 ■折衝スキルの向上: 複雑な調整業務を通じて、IT業界で一生モノとなる「高度な折衝力」が身につきます。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

固定時間制
土日祝休み

給与/待遇

月給283,000円～367,000円想定年収 430万円～546万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥283,000～基本給￥283,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月) ■昇給:年1回(7月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：有その他制度：■KDDIグループ共済会、ベネフィットステーション、KDDI健康保険組合、企業主導型保育所など制度備考：■評価制度 ■テレワーク ■転勤時社宅制度 ■各種研修制度・eラーニング等 ■社内表彰 ■退職金(前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用) 【その他休暇】 ■特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など) ■私傷病休暇 ■産前産後休暇 ■育児・介護休暇【有給休暇】 ■入社初年度（1～15日） ■翌年度以降_勤続3年未満15日勤続3年以上20日

職場環境・雰囲気

配属先情報管理者：20名オペレーター：60名 ※20代中心。女性比率が高いです

その他

備考 ※上記想定年収は賞与・諸手当・残業代10h/月を含みます。 ■業務内容変更の範囲 :本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定する。 ■就業場所変更の範囲：勤務地は将来に亘り特定されない。採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業設立：1996年05月代表者：代表取締役社長那谷雅敏従業員数：56,000人資本金：100百万円株式公開：非公開主な株主：KDDI株式会社 51.0％三井物産株式会社 49.0％本社所在地：〒151-8583 東京都渋谷区代々木２－２－１小田急サザンタワーその他備考・企業からのフリーコメント：2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。 ◇BPO業界とは:企業課題に対し、一連の工程を受託し、解決に向け伴走するビジネスです。コンタクトセンター事業では「問合せ内容の振り返りができない」等の課題に対し、適正人数、トーク内容、システム等を考え、構築・運営します。会話内容や時間のデータを蓄積し、クライアントへ報告し、ビジネスの改善・効率化に寄与する事業です。人手不足・働き方改革で業務改善が急務な昨今、急成長産業として注目されてます。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：3名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。