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株式会社MASSIVE SAPPORO

仕事内容

アピールポイント: 【私たちの会社のホームページがリニューアルしました！】 https://hr-massivesapporo.com/job/guest-communication ぜひ一度、ホームページを訪れてみてください。きっと、「ここで働いてみたい」と感じてもらえるはずです！ ■会社概要 2010年創業の、札幌発の不動産ベンチャー企業です。 民泊・無人ホテルの企画・運営をおこなっています。現在は全国で290室の宿泊施設を運営しております。 ■働き方 オフィス勤務(一部在宅勤務)

仕事内容: 「英語を勉強してきたけれど、まだ仕事で活かせていない」 「いきなり英語100％は不安。でも将来は挑戦したい」 そんな方にぴったりのポジションです。 当社は札幌発の不動産ベンチャー企業として、全国で約280室の民泊・無人ホテルを運営しています。 国内外のお客様から日々お問い合わせをいただく、ゲストサポートチームの募集です。 ■仕事内容 まずは日本語対応を中心にスタートし、業務に慣れていただきます。 習熟度や英語力に応じて、英語対応業務にも段階的に挑戦可能です。 【主な業務】 ・電話／メッセージでの問い合わせ対応 ・予約変更・キャンセル対応 ・滞在中のトラブル対応 ・レビュー返信 ・社内他部署との連携 無人ホテルのため、現場に行かず遠隔で問題解決を行います。 判断力・スピード・チーム連携が求められる仕事です。 ■この仕事の魅力 ・英語を“勉強”から“実務”へ変えられる ・段階的に英語対応へステップアップ可能 ・短期間でマルチタスク力が身につく ・観光・インバウンド業界の最前線に関われる ・チームで支え合う環境（オフィス勤務中心） ■向いている方 ・英語を将来仕事で使いたいと考えている方 ・スピード感ある環境で成長したい方 ・複数業務を同時に処理することが苦ではない方 ・感情を引きずらず切り替えができる方 ・チームで働くことが好きな方 ■向いていない方 ・一件一件に強く感情移入してしまう方 ・落ち着いた環境でじっくり対応したい方 ・繁忙期シフト対応が難しい方 ■応募条件 【必須】 ・基本的なPC操作 ・週4〜5日勤務可能な方 ・オフィス勤務が可能な方 【歓迎】 ・TOEIC600点相当の英語力（目安） ・接客／コールセンター経験 ・ホテル業界経験 ・海外渡航／留学経験 ※英語実務経験は問いません。 ■勤務条件 時給：1,100円〜1,300円（スタートは1,100円） 勤務日数：週4〜5日 勤務時間：シフト制 8:00〜17:00 9:00〜18:00 12:00〜21:00 （遅番15:00〜24:00は一部在宅可） 勤務地：札幌市中央区北5条西17丁目4-8 交通費支給（上限あり） 社会保険加入条件あり ■最後に この仕事は決して楽ではありません。 対応件数も多く、判断力が求められます。 ですが、英語を「できる」から「使える」に変える環境があります。 将来、英語対応の中心メンバーとして活躍したい方。 成長意欲のある方のご応募をお待ちしています。