• アルバイト・パート

株式会社COTS

仕事内容

アピールポイント: 企業理念「つくる喜びを創る」 モノづくり→ヒトづくり→文化づくり 2026年10月に長良の新築工場に移転予定。 （現在は岐阜市茜部中島） ・代表村瀬からのメッセージ 誇り高い職人が集まる、日本一かっこいい町工場を目指しています。 プリント現場の作業員だけが職人ではなく、細部にこだわるデータ処理職人や お客様のその先を見通して提案する営業職人など、プロ意識の高く自立した人材を指します。 私は幼い頃、繊維産業が盛んだった頃の岐阜市の町工場で遊び、ものづくり職人の背中を見て育ちました。この文化・事業を絶やさず、このAIの時代だからこそ、替えの効かない誇れる職人として認め合える仲間を探しています。新しい環境で力を発揮してください！

仕事内容: 弊社は会社の制服やスポーツチームのユニフォーム、バンドTシャツやアパレル商品など様々な業種のお客様からオリジナルプリントのご注文をいただいているインターネット通信販売の専門店です。 主にTシャツやパーカーなどの衣類、トートーバッグやキャップなどへの、オリジナルプリントを受け付けております。 ■カスタマーサポート メール、電話、LINEからのお問合せや、HPからのご注文の顧客対応をお願いします。 近隣のお客様が当店へ直接ご来店されることもありますので、対面接客もお願いします。 お問合せ内容は、お見積りのご依頼やデザイン作成、納期やプリントする商品についてのご相談など。 オリジナルプリント商品の使用用途はお客様によって様々ですので、シーンに沿ったご提案をしていきます。 プリントや商品の知識は、入社後ゆっくり教えていきますので未経験でもご安心くださいね。 今いるスタッフの8割が、プリント業界の未経験者ばかりです！ 最初に対応したお客さまはずっと同じスタッフが担当していきますので、信頼関係を作ってお客様が長く当店をご利用いただけるスタッフに成長してください。 お客様との信頼関係ができてくると、お喜びのお声やギフトをいただいたりなど、頑張った以上にやりがいを充分に感じることができます。 DTPやWEBについての技術サポートも行っています。また、色彩検定などお客様の役に立つ資格取得も会社でサポートしています。 ■サイトの構築・更新 プリント注文を受け付けている自社HPは、常に内容を更新してより多くのお客様に利用がしやすいよう、構築しています。 「ここはもっとこういうページにした方がいいのでは？」「先日お客様から、こんなページが欲しいってご要望があった！」 そんなより良いサイト作りも行なっています。 ■既存顧客へのアプローチや管理 ネット広告で多額の費用を使う新規の集客は行なっていません。 今、目の前のお客様に喜んでいただいで、また利用していただけるように日々活動しています。 リピート率（数）とGoogleマップの口コミを指標にしています。 ■プリント現場でのお手伝いとコミニュケーション 自社工場でプリントしていますので、カスタマー業務の傍ら、プリント現場での簡単なお手伝いをお願いすることもあります。 自社工場でのプリントですので、自分が担当した案件のプリントをリアルタイムで直接確認ができます。お客様への確認もその場で即対応。現物現場主義の正直経営を目指します。 ■社外での接客や経営についての研修 顧客対応のほか、既存のお客様の管理やアプローチ、接客の戦略やマーケティングについても一緒に取り組んでいただきたいと考えています。 社外での研修に取り組んでおりますので、異業種の人たちと交流しながら、接客や経営について学ぶ機会があります。 あなたのセンスや経験を活かして一緒にショップを盛り上げていきましょう！ 【業務の流れ】 ・カスタマーサポート（HPからの注文、メール、チャット、電話で見積りやご相談の対応） ・営業時間中は電話でのお問い合わせや、ご来店いただいたお客様へのご対応 ・入稿データの作成や修正 ・ご注文確定した案件は、工場へ出す指示書と入稿データを作成して送信！ ・メーカー仕入れ、出荷手配などの事務オペレーション 【勤務スタイル】 ・服装、髪型自由（顔のタトゥやピアスはNG） ・休憩室あり ・自動車通勤可能