• 正社員

FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: 【未経験から始めて、現場も内勤も経験できる】 施工技術だけでなく、品質管理・営業・サポートデスクまで幅広く携われるのが魅力です。 【年間4万件以上の施工実績】 安定した案件数があるため、さまざまな現場で経験を積みながら成長できます。 【頑張りが評価につながる】 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、役割と成果に応じて評価します。 【将来はSVも目指せる】 現場で終わらず、リーダーやSV、マネジメントへとキャリアを広げられます。

仕事内容: 【現場だけで終わらない。技術も運営も身につくハウスクリーニングの仕事】 お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 まずは現場で施工技術とお客様対応をしっかり習得。その後は、適性や習熟度に応じて品質管理、営業、サポートデスク業務まで担当できるポジションです。 「手に職をつけたい」「現場だけで終わらず、仕事の幅を広げたい」「将来は人や案件を管理する側に回りたい」そんな想いを持つ方に向いています。 ■この仕事のポイント ・未経験からでも専門技術を学べる ・現場施工だけでなく、品質管理や営業にも携われる ・内勤業務も経験でき、将来的にはSVを目指せる ・年間4万件以上の施工実績があり、さまざまな現場で経験を積める ・評価は施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など多面的 【具体的な仕事内容】 ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 主な施工箇所は以下のとおりです。 ・キッチン、レンジフード、換気扇 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け・天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング　など 未経験の方は、先輩スタッフとの現場同行からスタート。道具の使い方、汚れに応じた洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法まで、実務を通じて一つずつ身につけていきます。 ■品質管理 施工の経験を積んだ後は、サービス品質を維持・向上させる業務にも関わります。 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・施工ミスや不具合発生時の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 単に作業を終わらせるのではなく、「またお願いしたい」と思っていただける品質をつくる役割です。 ■お客様対応・営業 現場での対応を通じて、必要なサービスの説明や提案も行います。 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 無理な売り込みではなく、お客様の状況を丁寧に確認し、必要な内容をわかりやすく伝える仕事です。 ■サポートデスク業務 現場経験を活かし、内勤で施工スタッフやお客様を支える業務にも携わります。 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 現場を知っているからこそ、的確な案内や判断ができるのがこの仕事の強みです。 【入社後のキャリアイメージ】 STEP1：研修・現場同行 STEP2：施工スタッフとして独り立ち STEP3：品質管理・営業・サポートデスクへ業務範囲を拡大 STEP4：リーダー・SVとして複数案件やスタッフを管理 現場作業だけでキャリアが止まることはありません。経験や適性に応じて、段階的に仕事を任せていきます。