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株式会社インターネットイニシアティブ

仕事内容

アピールポイント: 設計から運用改善まで一貫して関わる。カスタマーサクセス視点で提案し、インフラの未来を拓くエンジニア活躍中。

仕事内容: 株式会社インターネットイニシアティブでは、北海道札幌市中央区にて、リモート勤務も可能なインフラエンジニアを募集しています。 お客様のシステムが、まるで患者さんの vital サインのように、常に安定稼働している状態を維持することが、この仕事の醍醐味です。日々の運用管理や、予期せぬ障害発生時の迅速な対応はもちろん、お客様からの「こうしたい」というご要望を丁寧に伺い、技術的な解決策を提案・実行していくことで、信頼関係を深めていきます。 入社後は、リーダーとして、あるいはリーダーと共に、お客様の運用管理や障害対応の最前線に立ちます。お問い合わせへの一次対応から、課題の整理、そして解決に向けた方針策定、関係部署との調整まで、幅広い業務に携わっていただきます。また、運用効率化や自動化に向けた提案作成も担当し、お客様のビジネス成長を技術面から支える重要な役割を担います。 将来は、運用チームの中核メンバーとして体制構築に貢献したり、お客様の潜在的な課題を発掘し、具体的なソリューション提案を通じて新たなビジネス機会を創出したりすることも可能です。KPI分析や改善施策の実行、業務プロセス整備の推進など、アカウント支援戦略の企画・実行といった、より戦略的な業務にも挑戦いただけます。 このポジションでは、運用フェーズを見越した設計知見を養い、お客様視点での質の高い運用を実現することで、深い信頼関係を築きながら、運用・改善・提案へと繋げていくことができます。チームでノウハウや成功事例を共有できる環境も整っており、日々新たな学びと成長を実感できるはずです。