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株式会社ベッドアンドマットレス

仕事内容

仕事内容 ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ ▼働きやすい理由＆魅力▼ ✅未経験者も歓迎！ ✅週4～5日勤務のシフト制（平日および土日勤務、土日勤務できる方大歓迎！） ✅フルタイムまた時短勤務は応相談できます ✅有給休暇の取得率は100％！ ✅昇給年1回あり ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ 【業務内容】 ベッド・マットレス専門店のECサイトの受注処理とカスタマーサービス業務のお仕事です。 受注処理では、日々のお客様からのご注文内容に沿った確認作業をします。 カスタマー業務では、お客様からのご質問対応や、クレーム対応を行います。 寝具への正しい知識を学びつつ、日本中により良い眠りを届けるため一緒に働きましょう！ ▼ 具体的なお仕事 ▼ ・ECサイトの受注処理 ・お客様対応（メール・電話） 私たちはチームで仕事をしています。分からないことは先輩スタッフがやさしく教えてくれます。 クレーム対応やお客様からのご質問には、常に本質的な問題解決ができるようなサービスを心掛けています。 最近はAIを使った文書作成も使っています。 ▼ 求めるスキル ▼ ・PC基本操作（システムの使い方は入社後にお教えします） ・電話応対に苦手意識のない方（カスタマーサービス未経験でもOKです） 【当社について】 ベッドの歴史が深いアメリカ・ヨーロッパで学んだ後、 GOOD SLEEP IS OUR BUSINESSというミッションのもと日本中により良い眠りを届けるため、 2000年1月にベッド・マットレス専門店を香川県にオープンしました。 実店舗1店、WEB店舗8店を展開中です。 当社は製造小売業（D to C）として、「市場調査、商品開発、輸入業務、販売」までの流れを自社一貫して行っています。 ベッド関連の品種をプライベートブランド（PB）を中心に多数販売。 欧米の本場のマットレス文化を正しく伝え、日本中の眠りの質を底上げする商品開発を行っており、 2008年からWEB販売を開始し、大手ネット通販サイトの各品種カテゴリにてトップグループに位置しています。 直近では2025年に楽天ショップオブザエリアを受賞！過去の受賞歴も多数あり。 ECモールのランキング実績では、直近以下で1位獲得中！ ・ポケットコイルマットレス 楽天デイリーランキング1位（7月7日時点） ・ボックスシーツ 楽天デイリーランキング1位（7月7日時点） ・掛布団カバー 楽天デイリーランキング1位（7月7日時点） 当社のカスタマー業務では、顧客満足度を非常に大切にしています。 EC店舗では業界トップクラスの高評価・レビュー数をいただいています。 「このお店があって良かった！」とお客様に感動してもらえるお店を目指しており、 そのためのサービス向上と商品開発・改良を、会社全体で日々行っています。 ＜＜他にはない、ここで働く魅力✨＞＞ 1．「働きやすさ・取りやすさを追求した、有給休暇制度」 →完全週休2日制に加え、年休・有給の取得率は100％！ 週５勤務の方には、さらにリフレッシュ休暇が年12日付与。 月平均残業時間もほぼ無し。柔軟な時間管理で働けます。 急でちょっとした用事にも対応できるよう、AM・PM休暇のほか、数時間単位での有給取得も可能です！ ２．「素敵にたかまつ女性活躍企業」の認定企業 →高松市から、女性の働きやすい職場として、認定を受けています。 女性メンバーも多数在籍。 ３．未経験者OK →カスタマーサービス業務が初めての方も、入社後にできるようになります。 チームで働き、先輩スタッフも一緒にサポートします。 業務経験がある方は優遇いたします。 【入社後の流れ】 未経験者でも学びながら仕事を進めていただけます。 最初は業務の流れ・仕組みを理解することから始めます。 先輩スタッフの指導のもと、できる作業から慣れていっていただきます。 【得られるやりがい】 当社は、商品企画・マーケティング・販売も自社で行っています。 そのなかでカスタマー業務では、お客様とコミュニケーションを取りながら、色々なお困りごとを解決していきます。 中には厳しいお声をいただくケースもありますが、真摯にお客様に向き合った対応は、必ずお客様に伝わります。 受注管理・カスタマー業務で気づいた課題は、経営陣を含む会社全体で解決方法を探ります。 その結果、対応への感謝やお褒めのお言葉・高評価レビューをいただくことも多く、 人の為になっているという事を実感できるお仕事です。