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株式会社ディーエムエス

仕事内容

仕事内容 クレジットカードを使って溜まったポイントの、商品交換に関するお問合せ対応のお仕事です。 クレジットカードの利用内容や支払いについては専用コールセンターで対応しているので、 交換方法や、商品発送に関するお問合せのみに対応していただきます。 主婦（夫）やブランクがある方もOK！ もちろん電話オペレーター経験者や事務業務経験者は大歓迎です 【仕事内容について】 〇商品交換に関する電話での問い合わせ対応（受電がメインです） 「応募方法は？」「商品はいつ届きますか？」「不備のレターが届いた」など、 応募から発送に関する問合せに対応していただきます。 〇問合せ履歴の入力 〇申し込み不備の方に対するレター発送作業 〇商品の返送物の再発送作業 〇その他事務作業 ※パソコンは、キーボード入力・マウス操作ができればOK 電話対応は、閑散期（春～秋）は一人あたり1日10件程度です。 繁忙期（2～3月）は、1日30～50件になることもあります。 「事務局」としてポイント交換の応募受付から不備対応、事務作業、問合せ対応と様々な業務がありますが、 ひとつひとつ丁寧に教えます！ 【おすすめポイント】 〇9：30～17：30のお仕事なので、朝もゆっくり、帰りも早くプライベート時間も確保！ 〇土日祝・年末年始はお休み、電話が長引かない限りは残業もありません。 〇少人数のチームなので、ゆっくり・じっくりステップアップできます。 〇電話対応が苦手な方は、事務作業のみでもOK！ 【職場について】 チーム制のお仕事なので、マニュアルがしっかり整っており、初めての方でも安心です。 わからないことがあればリーダーがしっかりサポートします。 現在20代～50代のスタッフが活躍中！ ※面接時にスキルチェックを実施します（面接＋模擬電話応対+PC操作チェック 計1時間） 休憩スペースがリニューアルし、おしゃれなカフェのような落ち着く空間で大人気！ リフレッシュしてお仕事に取り組めます。 【勤務シフトについて】 週5日（月曜～金曜） 9：30～17：30 実働7時間 ※昼休憩1時間有り 【勤務開始日】 8月上旬～長期採用 ※勤務開始希望日がございましたら面接時にご相談下さい 【勤務先について】 さいたま市桜区田島の弊社業務センターへの勤務となります JR西浦和駅から徒歩7分です 戸田市､志木市､さいたま市南区､さいたま市浦和区からアクセスしやすく､ JR武蔵野線各駅からも通勤しやすいです 【弊社について】 株式会社 ディーエムエスは東証上場企業です 発送代行業を行っております 当社について、もっとよく知りたい方はHPをご覧ください http://www.dmsjp.co.jp/ 2022年11月より従業員向けの新たな福利厚生サービスを始めました。 小さいお子さんがいても安心して働くことができます。 【1】提携保育園の優先的入園 【2】保育料の全額補助 詳細は採用サイトにて掲載中です。 採用サイト https://entori.jp/dmsjp 応募を検討されている方､ 詳しい話が聞きたいという方､少しでも興味を持っていただいた方は 9:00～17:00の間でお気軽にお問合せ下さい。 048-872-1188(採用係) ※お問合せ・応募の際は「ポイントプログラムの電話応対の件」とお伝えください。