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日本情報クリエイト株式会社

仕事内容

アピールポイント: 全国12万社以上ある不動産業界に対してDX化を推進している「日本情報クリエイト株式会社」。都城に本社を構え、100％自社開発によるクラウドサービス、Webアプリケーションを提供しています。日本情報クリエイトが開発したソフトは全国の不動産会社で使用されており、これまで7,000社以上に導入されています。さらなる事業成長のため、メンバーを増員します。

仕事内容: ■顧客のお困りごとを解決する仕事です 仕事内容は、自社製品を利用されている企業様（不動産会社）からの問い合わせ対応、遠隔での操作案内です。「システムが思うように動かない」「書類が出力できない」といった問い合わせに対して、電話で遠隔操作をしながら解決をしていきます。カスタマーサポートで解決できないことは開発部門へ調査を依頼して対応します。 ■ITや不動産業、カスタマーサポートの知識を学べます 入社後は座学でシステムの使い方や問い合わせ対応について教えていきます。その後は教育担当のもとでロールプレイングを受け、隣に先輩がいる状態で対応をしていきます。この仕事はシステムや不動産業務のことなど覚えることが膨大にあります。そのため、全てを一人で解決するのではなく、チームで連携して進めています。 ■ライフステージが変わっても働き続けられる環境です 園田さんは産休・育休を経ても働き続けられると話します。「もともと姉が弊社で働いており、『人柄が良い会社だよ』と紹介を受けて入社をしました。実際に私も同じこと思っていて、いつでも誰にでも相談できる環境だと感じています。また私も含めて産休・育休の取得実績が多く、子育てしながらも働ける環境です」