• 派遣社員

株式会社DELTA　オフィスサポート事業部　大阪営業所

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：一般事務 ＼電話対応なし／PCスキルを活かして返信作成♪ 個人事業主向けの確定申告代行サービスについて、お客様が専用アプリのチャット機能から送信した質問に、回答文を作成して返信するお仕事です。 電話対応は基本的になく、専用システムやGoogleスプレッドシートを使用して、メールのような形式で対応します。 【具体的には】 ・お問い合わせ内容に合った定型文を検索し、そのまま使用または一部編集して返信 ・定型文に当てはまらないお問い合わせは、ご自身で文章を作成 ※返信前に先輩オペレーターが内容をチェックするので安心です 【対応事例】 ■書類・資料の提出について 「経費の領収書はまだ提出できますか？」 「書類の提出方法を教えてください」 「どの資料を提出すればいいですか？」 ■サービス担当者との連携 「担当者と連絡を取りたいです」 ■確定申告に関するお問い合わせ 「私は控除の対象ですか？」 確定申告に関する一般的な質問 など 【研修】 4～5日間の研修あり！税務知識の座学研修に加え、実際にシステムを操作しながら学べます◎ 【オススメポイント】 ・電話対応なし！文章での問い合わせ対応がメイン ・定型文を活用して返信を作成 ・先輩7名＋SV1名のチーム体制で相談しやすい ・服装・髪型・ネイルは基本自由 ・平日のみ9時～17時、2027年2月末までの期間限定 ・京都駅から徒歩5分