募集情報
【10/20入社】日祝休み♪18時定時で残業なし★未経験OK!コールセンター
PRコメント 【 働きやすい時間帯の勤務♪ 】 8:50-18:00の固定勤務で基本的に残業はありません◎ 日曜と祝日はお休み+平日休みもあるから 病院や役所など土日には難しい用事も済ませられます♪ 【 充実研修&手厚いサポートあり! 】 入社後6日間の座学研修に加えて、 実践形式で練習できるロールプレイング研修や 先輩が隣でサポートしてくれるOJT研修があります◎ 研修期間終了後もオペレーター20名に対して管理者5名の 手厚いサポート体制でしっかりフォローします! 【 幅広い世代が活躍しています! 】 20代~60代までのメンバーが在籍しており 年齢性別問わず、和気あいあいとした雰囲気の職場です♪ 【 従業員満足度UP&地元企業を応援! 】 情報発信サイト「仙台つーしん」様と地域の企業様に ご協力いただき、福利厚生として従業員向けの <特別優待サービス>を取り入れています! 【仕事内容】 【インターネットサービスのコールセンター】 インターネットサービスを利用されている会員の方からの お問い合わせに対応していただきます♪ < 主なお問合せ > ●インターネットに接続できなくなった ●インターネットの接続が不安定であるがどうしたらいいか < 対応の流れ > 1.専用フォームに届いたお問合せ内容を確認 (お客様情報や大まかな質問カテゴリをチェック!例「接続不可」など) ↓ 2.お客様へ発信(電話をかける)してお問合せ内容の詳細を確認 ↓ 3.専用FAQに沿って回答 (わからないことがあれば近くのサポートスタッフに質問できます◎) ↓ 4.対応履歴を残して完了♪ ★対応範囲外のお問合せの場合は別の窓口誘導でOK! \ 事前の知識は問いません◎/ インターネットに詳しくない方でも大丈夫! 業務に必要な知識は事前の研修でしっかり学べます♪ 研修後もサポートスタッフの手厚いフォローがあるから安心◎ 働きながら役立つ知識も身について"一石二鳥"です♪ \ 様々なイベントを開催♪/ 顧客満足調査にて優秀な結果を出したメンバーの表彰や チーム対抗のモチベーションアップイベントなどを開催! 賞状授与やささやかなプレゼントの贈呈もあり、 メンバー全員で楽しみながら働けます☆ 新人さん向けのデビュー祝いとしてプチプレゼントも♪ 【従事すべき業務の変更の範囲】 その他会社が定める業務(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)