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株式会社ネクサス・アールハウジング カスタマーセンター

仕事内容

アピールポイント: *【勤務時間・曜日】* 週3日~ / 4時間~勤務OK ※1ヶ月毎シフト制 ※急なシフト変更希望も相談OK

仕事内容: ①カスタマー業務 ・未経験、電話対応が初めてでもOK！ ・服装、髪型、ネイル、ピアス自由**・週3日~ / 1日3h~勤務OK！ ・固定シフト優遇、隙間時間を活用OK ・高時給！インセンティブ制度あり！ ・幅広い働き方を応援!あなたらしく働こう →扶養内勤務やWワーク・副業、フルタイムパートetc… 【仕事内容】 弊社の会員様に（ハウスクリーニングやメンテナンスをご希望するご自宅） 弊社スタッフが訪問する日程を調整頂くお仕事です。 弊社は数をこなすコールセンターではなく、 お客様に寄り添ったサービスを重視。 既存（弊社を長くご利用頂く優しいお客様）の対応で、 クレーム対応は一切ありません。 皆さん前職は様々です。 接客や販売スタッフ、営業事務スタッフなど お客様との会話を臨機応変にしていただける方は、 楽しんでお仕事頂けるかと思います！ 〜お仕事詳細〜 ・お電話で日程調整 ・クレーム対応一切なし ・データ入力 など 充実したサポート体制やトークスクリプトあり。 未経験でも安心です！ ②SVのサポート業務 まずは①のカスタマー業務を覚えて頂き、研修終了後よりサポート業務開始 研修期間は3か月予定。研修延長あり 仕事内容 ・オペレーター業務 ・オペレーターのフォロー/育成（質問受け等） ・データ入力/事務処理（お客様情報の修正など） ・他部署との連絡/連携（エスカレーション含む） ・新人研修 ・勤怠管理 勤務時間・曜日 ～20：00まで勤務、土日祝出勤可能な方　週4～5日 求める人材 コミュニケーション能力が高く、リーダーシップを発揮できる人、そして冷静に状況を判断し、問題解決に取り組める方 ◆◆◆◆◆◆◆ 電話件数：10~20件/時（実際にお電話が繋がり話すのは、1時間に3顧客程です） 業務割合：架電業務6割　データ入力業務4割 ◆◆◆◆◆◆◆