• 契約社員

札幌北ビル

仕事内容

仕事内容 コールセンターの仕事に対して、「覚えることが多そう」「一人で対応するのが不安」と感じる方は少なくありません。 なんでもサポートでは、そうした不安を減らすために、新人チーム制度や段階的な研修制度を整えています。 座学やOJTだけで終わらず、入社後1〜3ヶ月目にも知識補填研修を実施。デビュー後につまずきやすいポイントを振り返りながら、少しずつ成長できる環境です。 また、有償サポート窓口のため、落ち着いたお客様対応が中心となります。 「人と話す仕事を続けたい」「長く働ける環境を探したい」という方に向いている職場です。 「放置されない」安心感がある職場 なんでもサポート最大の特徴は、新人専用チーム制度です。 入社直後から専用チームへ配属されるため、近くに相談できる先輩や同期がいます。 分からないことをそのまま抱え込まず、すぐ確認できる体制が整っています。 また、応対中も保留にしてフォロー担当へ相談できる「手挙げ制」を導入。 「お客様を待たせてしまうかも」という焦りを感じにくい点も特徴です。 さらに、定期的な面談や日々の声がけを実施しているため、孤立しにくい環境づくりにつながっています。 段階的に覚えられる研修制度 最初からすべての問い合わせに対応するわけではありません。 まずはAndroidスマートフォンの基本操作からスタートし、電話対応に慣れてからiPhoneや周辺機器対応へと段階的にスキルを広げていきます。 研修は、平日約10日間の座学研修と約10日間のOJT研修を実施。 加えて、入社後1〜3ヶ月目にも補填研修があるため、実際の応対で感じた不安や苦手分野を再確認できます。 短期間で詰め込む研修ではなく、「現場で経験→振り返り→再学習」を繰り返しながら定着を目指すスタイルです。 有償窓口だからこその働きやすさ なんでもサポートは、有料サービスをご利用中のお客様向け窓口です。 そのため、「サポートを受けたい」という前提でお問い合わせいただくケースが多く、比較的落ち着いた対応が中心となります。 もちろん、すべてが簡単な対応というわけではありません。 困りごとを解決する責任感や、丁寧に確認を進める姿勢は必要です。 一方で、理不尽なクレーム対応ばかりをイメージしている方にとっては、印象が変わる可能性のある環境といえます。 長く働きやすい勤務環境 勤務は週4〜5日を中心としたシフト制です。 固定曜日休みの相談が可能な場合もあり、生活スタイルに合わせた働き方を相談できます。 また、時短勤務や夕方勤務などを受け入れている場合もあり、家庭や学業と両立したい方にも向いています。 服装・髪色・ネイルも、過度な制限が少ない環境です。 「オフィスワークへ挑戦したいけれど、堅苦しい雰囲気が苦手」という方でも馴染みやすい職場づくりを行っています。 職場環境について 業務エリアではデュアルモニターを使用しており、複数画面を見ながら効率的に対応できます。 休憩室には電子レンジ・冷蔵庫・自販機などを完備。 ビル内にはコンビニもあり、休憩時間を過ごしやすい環境です。 また、1人1つの施錠ロッカー貸与や、傘立て・ハンガーラックなど、日常的に働きやすい設備も整っています。 年齢層は幅広く、和気あいあいとした雰囲気が特徴です。 こんな方におすすめ 人と話す仕事が好きな方 接客経験を活かしてオフィスワークへ挑戦したい方 一人で放置されない職場を探している方 長期で安定して働きたい方 丁寧な研修を受けながら成長したい方 コールセンター経験を活かしたい方 特に、「未経験だけれど挑戦したい」という方にとって、相談しやすい環境は大きな安心材料になります。 応募前に確認しておきたいこと 研修期間中は、平日フルタイム参加が必要となります。 また、土日祝を含むシフト勤務が基本となるため、働き方の希望は事前相談がおすすめです。 さらに、対応範囲は段階的に広がっていくため、継続的に知識を学ぶ姿勢も必要になります。 ただし、「最初から完璧」を求める環境ではありません。 困った時に相談しながら、一歩ずつ慣れていける体制が整っています。 まとめ なんでもサポートは、「未経験者を一人にしない」環境づくりを大切にしているサポート窓口です。 新人チーム制度や継続研修によって、デビュー後も安心して働き続けやすい仕組みがあります。 また、有償窓口ならではの落ち着いた対応環境も、長期就業につながるポイントです。 「サポート体制を重視したい」「安心できる職場で長く働きたい」という方は、ぜひご応募をご検討ください。