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株式会社マインズ　第2営業部

職種/仕事内容

仕事内容: ＼空調機のテクニカルサポートで、知識を身につけながら働けます／ 法人・個人のお客様、または販売店からの問い合わせに対応するテクニカルサポート業務です。 判断が難しい内容はSV（スーパーバイザー）に相談できるため、一人で抱え込む心配はありません。 入社後は初日から約3週間にわたり、製品知識やシステム操作を学ぶ研修を実施。 その後もOJTで実際の問い合わせに少しずつ対応していくので、業界未経験からでも安心してスタートできます。 PCの基本操作ができれば応募可能。30代・40代が中心となって活躍しています。 【具体的な業務内容】 ◆ 電話対応（受電） 　→ 顧客や販売店からの問い合わせに対応し、資料を確認しながら回答します。 ◆ 情報検索・回答準備 　→ 専用システムやマニュアルを利用し、正確な情報を調べて案内します。 ◆ 応対履歴の入力 　→ 会話内容をシステムに記録。次回以降の対応やチーム共有に活かします。 ◆ チーム・SVへの相談 　→ 解決が難しい内容はSVへ引き継ぎ、チームで解決していきます。 【よくあるご質問（Q&A）】 Q. 専門知識がなくても大丈夫ですか？ A. 入社後に約3週間の研修で基礎から学べます。その後もOJTでフォローがあるので安心です。 Q. コールセンター経験がなくても応募できますか？ A. PCの基本操作ができれば大丈夫です。接客や販売での接遇経験を活かしてすんなり覚えた、という方もいます。 Q. 職場の雰囲気について教えてください。 A. 30代・40代を中心に活躍中。落ち着いた雰囲気で、分からないことも相談しやすい環境です。 Q. どんな人が向いていますか？ A. 人と話すことが好きな方、調べて確認しながら答えるのが得意な方に向いています。

勤務地

アクセス

アクセス: 近鉄「大阪難波駅」より徒歩5分 Osaka Metro「なんば駅」より徒歩5分 Osaka Metro「心斎橋駅」より徒歩6分

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】13:30～22:00 【実働時間】7時間45分 【休憩時間】45分 【残業時間】月0～30時間　

給与

時給1,500円

休日休暇

休暇・休日: シフト制

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ＊交通費支給(当社規定内) ＊定期健康診断あり ＊有給休暇制度あり ＊育児休暇制度あり（社内規定あり） ＊オフィスカジュアル ＊稼働分前払い制度有（規定有） ＊スキルアップ研修有 ＊キャリアコンサルティング制度有 ＊スポーツ観戦無料チケット配布（抽選制） ＊社員表彰制度（正社員・派遣社員・パート社員対象）

その他

その他: 「応募画面に進む」ボタンを押して頂くか、 お電話での応募の際はお仕事No.IKJ-0264とお伝え下さい。 TEL 0120-706-088　平日 9:00～18:00 ※電話アイコンから直接お電話いただきますと通話料金が発生いたします。 管理キーワード：【自K】【J-H】【2509IJ】 雇用形態: 派遣社員 給与・報酬: 1,500円 (時給)