• 正社員

紹介先:穴吹ハウジングサービス　あなぶきコールセンター　札幌

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：一般事務、営業事務、その他人材サービス専門職 分譲マンション管理をはじめ、 賃貸仲介、パーキング、リフォーム、 インシュアランス事業など、 多角的な展開で社会に貢献。 専門性の高いマンション管理業で お客様の期待に応え続けます。 将来を見据えた「しあわせ」を、 ともに歩んでいける企業を目指します。 //////////////////////////////////////// 【Point！】 ✅転勤なし！地元北海道で長く活躍！ 勤務地はあなぶきコールセンター（札幌／新設）で転勤がないため、腰を据えて長く働けます。 ✅年間休日120日以上＆残業月30H以内！プライベート充実 年間休日120日（2025年7月より）、週休2日制（シフト制）で、仕事とプライベートのバランスを大切にできます。 ✅安定基盤と充実の福利厚生！未経験から長く働ける環境 安定の総合不動産グループで、会社は6期連続増収増益中。業界未経験者が多く在籍しており、丁寧な研修制度や、ボーナス年2回、各種手当（資格手当、夜勤手当等）など福利厚生も充実しています。 //////////////////////////////////////// 【仕事内容】 当社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。 お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 ■具体的には： ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善 ■補足： 専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください◎ 【職場について】 マンション管理という安定した ストックビジネスを展開する企業です。 当社のコールセンターは 受電100％でテレアポや営業は一切なく、 お客様の快適なマンション生活を サポートしています。 職場では立場にかかわらず 「さん」付けで呼び合い、 敬語でのコミュニケーションを 徹底しているため、 フラットな関係で働けます。 未経験から入社した中途社員が多く、 質問しやすい雰囲気です。 転勤なしで長く働ける環境で、 2025年7月からは年間休日120日へ変更、 給与ベースアップも実施中です。 安定の総合不動産グループで キャリアを築きたい方、 ぜひ私たちと一緒に働きませんか！