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株式会社穂高自動車

仕事内容

仕事内容 ＼車を売るのではなく、お客様と一緒に考える営業です／ 「車検を通すか、買い替えるか迷っている」 「家族が増えたので、もう少し広い車にしたい」 「できるだけ修理費用を抑えたい」 そんなお客様の悩みや希望を聞き、車の購入・車検・整備などから、最適な方法をご提案する仕事です。 ー＼ここがポイント！／ー ☆営業経験・車の専門知識は不問 ★既存のお客様へのご案内・フォローが中心 ☆新規の飛び込み営業はありません ★売り込むよりも、話を聞くことが大切 ☆車の知識や見積書の作り方は入社後に習得 ★接客・販売など、人と関わる経験を活かせる ☆購入後もお客様と長く付き合える仕事 ー【仕事内容】ー 既存のお客様を中心に、新車・中古車のご提案や、車検・点検・整備のご案内を行います。 一方的に車をおすすめするのではなく、お客様の生活や車の使い方、ご予算を伺いながら、一緒に最適な方法を考える「提案型営業」です。 【よくあるご相談】 ・車検前に買い替えた方がいい？ ・家族が増えたので、広い車に乗り換えたい ・修理費用をできるだけ抑えたい ・燃費が良く、維持しやすい車を探している ・自分の生活に合った車を教えてほしい お客様によって、車に求めることはさまざまです。 まずはじっくり話を聞くことから始めましょう。 ー【具体的な業務】ー ・既存のお客様への車検、点検時期のご案内 ・車の使用状況やお困りごとのヒアリング ・新車、中古車への買い替え提案 ・ご希望や予算に合った車、プランのご案内 ・見積書や各種書類の作成 ・購入後の車検、点検、整備に関するフォロー 新規のお客様を追い続ける営業ではありません。 これまでお付き合いのあるお客様への連絡や、来店されたお客様への対応が中心です。 【ー【営業未経験でも大丈夫！】ー】 入社後はOJTを通して、車の種類や車検・点検の知識、見積書の作り方などを少しずつ覚えていきます。 最初から難しい説明や提案をする必要はありません。 「普段、車をどのように使っていますか？」 「今の車で困っていることはありませんか？」 「次の車に求めていることはありますか？」 といった日常会話から、お客様の希望を丁寧に聞くことが大切です。 車の知識以上に、「相手の話を聞くこと」や「相手の立場で考えること」が活かせます。 接客・販売・サービス業など、人と関わる仕事の経験がある方は、その経験も活かせる仕事です。 【ー【地域のお客様の身近な相談相手へ】ー】 この仕事は、車を販売したら終わりではありません。 購入後の点検や整備、次回の車検、将来の買い替えまで、お客様のカーライフを長く支えていきます。 お客様との関係を少しずつ築き、 「車のことなら、まず〇〇さんに相談したい」 「次の車も〇〇さんにお願いしたい」 と頼っていただけることが、この仕事のやりがいです。 ＼こんな方を歓迎します！／ ・人と話すことや話を聞くことが好きな方 ・売り込む営業より、お客様に寄り添う仕事がしたい方 ・地域のお客様と長く関係を築きたい方 ・接客や販売の経験を活かしたい方 ・未経験から自動車業界に挑戦したい方 ・車に関する知識を身につけたい方 営業経験や車の知識よりも、お客様に誠実に向き合う姿勢を重視します。 【入社後の成長イメージ】 入社後の成長イメージ 営業未経験の方も、いきなりお客様対応をお任せすることはありません。 まずは車のことや現場の仕事を知るところから、段階的に覚えていただきます。 【1か月目】まずは車の知識・現場を知るところから 洗車などの簡単な作業からスタート。 慣れてきたらオイル交換なども体験しながら、車の仕組みや整備・サービスの現場について学んでいきます。 【2か月目】少しずつ接客・応対を経験 現場の知識を身につけながら、お客様へのご案内や接客・応対も少しずつ覚えていきます。 先輩社員がそばでサポートするため、焦らず一つずつ身につけていけば大丈夫です。 【3か月目以降】希望や適性に合わせて営業にチャレンジ 「営業の仕事をもっと学びたい」という方は、先輩のフォローを受けながら徐々に営業業務をスタートします。 入社後すぐに進路を決めるのではなく、約1年間かけて本人の希望・適性・成長を見ながら、今後の働き方を一緒に決めていきます。 「営業に興味はあるけれど、自分にできるか不安」という方も、まずは車や仕事を知るところから始められる環境です。