• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

職種/仕事内容

仕事内容 ≪お仕事内容≫ 病院やクリニックで使用されている「電子カルテシステム」に関する問い合わせ対応をお任せします。 ＜例えばこんな内容に対応します＞ 医療スタッフ（看護師・医師・受付の方など）からの問い合わせが中心。 以下のような内容に、マニュアルを見ながら丁寧にご案内していただきます。 ▶ 操作方法が分からない お問い合わせ内容：「診察予約内容を入力したいが、どこから入力すればよいか分からない」 対応例： マニュアルに沿って画面の開き方や入力手順を、順を追ってご案内。画面の項目名をお伝えしながら、一緒に確認します。 ▶ 入力を間違えてしまった お問い合わせ内容：「患者さんの検査結果を別の方に入力してしまった」 対応例： マニュアルを参照しながら、対象データの修正方法や、誤って登録された情報の削除・修正方法をご案内します。 →「対象の患者様のカルテを開き、『編集モード』に切り替えたあと、該当の検査項目を選択して削除が可能です」 ▶ 同じ内容が2回登録されてしまった お問い合わせ内容：「同じ処方内容が2回続けて登録されている」 対応例： 重複登録があった際の対応マニュアルに従って、どちらかを削除する手順や、必要に応じて医師に確認していただく方法をご案内します。 →「同一内容が続いて表示されている場合、片方を削除いただくことで解消されます。操作は〇〇画面から行えます」 ▶ 印刷できない／帳票が出力されない お問い合わせ内容：「紹介状を印刷しようとしたら真っ白な紙しか出てこない」 対応例： 印刷設定やプリンタ接続のマニュアルを確認し、プリンタ設定・接続状況・対象帳票の選択ミスがないかを一緒に確認します。 →「紹介状のテンプレートが正しく選択されているか確認してみましょう。次に『出力形式』がPDFになっているかを見てください」 ▶ ログインができない／システムが固まった お問い合わせ内容：「ログインしようとしたが、エラーが出る／画面が固まって動かない」 対応例： エラーコードの意味や一時的な不具合の確認、再起動手順をご案内。必要に応じて専門部署へエスカレーションも行います。 →「一度アプリを閉じて、パソコンを再起動してから再度ログインをお試しいただけますか？それでも改善しない場合は…」 ◎ 対応後の作業もシンプル！ お客様対応後は、専用システムに ・問い合わせ内容 ・対応内容 ・ステータス（完了／引継ぎ） を入力して終了！決まったフォーマットがあるので、記録もかんたんです。 ＜働きやすさのポイント＞ ・クレーム対応ほぼゼロ！ 落ち着いた対応ができる環境です！ ・オフィス内業務のみ（非対面）だから、医療現場のような慌ただしさなし！ ・マニュアル完備＋すぐ相談できる環境で、経験を活かしながらも安心して取り組めます！ 管理者・SVがすぐ近くに常駐しており、困ったときはすぐにサポートします◎ ＜研修体制も充実＞ ・座学研修 → OJT研修で段階的に習得 ・医療知識や用語にブランクがあっても大丈夫 ・スキルアップできるフォローアップ研修も定期的にあり

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「和歌山」駅～徒歩8分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 【時間】 平日：8：20～17：30（実働8時間/休憩70分） 土曜日：8：20～17：00（実働7時間40分/休憩60分） 【曜日】 月～土 ※週3日～週5日勤務（シフト制）

給与

時給1,500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 ●時給選択制 ・時給1,500円（交通費込み） ・時給1,450円+交通費支給（月上限1万5千円まで） ●週払いOK(規定あり) 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ 26万3010円＝（時給1500円×8h×20日）+（時給1500円×7.67h×2日）

休日休暇

休日休暇 シフト制（週休2日～4日） 日祝+他1日 ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください！

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・週払いOK(規定あり) ・有給休暇 ・定期健康診断 ・研修あり(新人研修) ・休憩室・パウダールーム・個人ロッカー有 ・車通勤OK

対象となる方

求めている人材 ◎ 丁寧な対応ができる方 ・一つ一つの問い合わせに、落ち着いて対応できる方 ・正確な確認・案内が求められるため、丁寧さや慎重さを大切にできる方 ・マニュアルをもとに、相手の状況に合わせた案内ができる方 ◎ PCの基本操作ができる方 ・「クリック」「入力」「コピー＆ペースト」などの基本操作ができればOK ※専用システムを使用しますが、操作方法は研修で丁寧にお教えします！ ◎ チームワークを大切にできる方 ・管理者や周囲と連携しながら、確認・共有ができる方 ・分からないことを素直に「聞ける」姿勢のある方 ◎歓迎する人物像 ・医療現場からオフィスワークにキャリアチェンジしたい方 ・人を支える仕事が好きな方（直接患者様と接しなくても「役に立てる」実感があります） ・コールセンターやサポートセンターでの経験がある方

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

5名

選考プロセス

選考プロセス ≪応募後の流れ≫ 【WEBからの応募】24時間受付中! 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 応募いただきましたら、弊社よりご連絡させていただきます。 【電話でお問合わせ】 TEL:06-6342-1818 『Indeed（インディード）を見ました！』とお伝えください。 受付時間は、下記の通りです。 ≪平日≫9：00-19：00 ≪土・祝日≫9：00-18：00 ▼ ＜来社不要！WEB面談or電話面談＞ WEB面談(テレビ電話)を実施しております。 ※電話面談もご相談ください。