• 正社員

FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらないキャリア 施工技術に加え、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで経験でき、将来はリーダーやSVも目指せます。 ■未経験から技術を習得 先輩同行から始めるため、洗剤や機材の扱い、お客様対応まで実務で学べます。経験や資格は問いません。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があるため、多様な現場を経験しながら、施工力と対応力を伸ばせます。 ■成果が評価に反映される 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、役割と成果に応じて評価。成長が収入や役割につながります。

仕事内容: 未経験から、ハウスクリーニングの技術だけでなく、品質管理・営業・サポートデスクまで幅広く経験できる正社員募集です。 当社が求めているのは、単に現場作業だけをこなすスタッフではありません。まずはお客様宅やオフィスでの施工を通じて、専用の洗剤や機材の使い方、汚れに応じた作業手順、お客様対応の基本を身につけていただきます。その後は、習熟度や適性に応じて、施工品質の確認、スタッフ育成、案件管理、問い合わせ対応、提案業務などにも担当範囲を広げていけます。 現場で手を動かす力と、内勤で全体を支える力。その両方を身につけながら、将来的にはリーダーやSVとして事業を動かす側へステップアップできる環境です。 ■まずは施工業務からスタート キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなど、さまざまな現場でクリーニングを行います。 未経験の方は、先輩スタッフとの現場同行から始めるので安心です。道具の使い方や洗剤の選び方、作業の段取りだけでなく、お客様にどのように説明すればよいかまで、実践の中で少しずつ覚えていけます。 ■品質管理にも関われる 施工後の品質確認、施工写真や報告内容のチェック、スタッフへの技術指導、お客様からのご意見への対応、不具合発生時の原因確認、再発防止の改善提案など、品質を守る役割も担えます。 「きれいにする」で終わらず、「次もお願いしたい」と思っていただける仕組みづくりに関われるのがこの仕事の魅力です。 ■お客様対応・営業の経験も積める 作業説明や追加サービスのご案内、リピート利用の提案、法人顧客や提携先との関係づくり、新サービスや営業施策の企画など、お客様と向き合う場面もあります。無理な売り込みではなく、困りごとを丁寧に伺い、必要なサービスを提案するスタイルです。 ■サポートデスク業務も担当可能 電話やメールでの対応、受注内容確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュール管理、進捗管理、現場相談への対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理など、内勤業務にも携われます。現場を知っているからこそ、的確に判断し、支えられる仕事です。 ■キャリアの広がりが大きい 施工スタッフとして経験を積んだ後は、品質管理、営業、サポートデスク、トレーナー、リーダー、SV、マネージャーなど、希望や適性に応じてキャリアを広げられます。施工だけで終わらず、事業運営まで見据えられるポジションです。 ■安定した案件数と成長環境 当社は年間4万件以上の施工実績があり、安定した案件の中で多様な現場経験を積めます。現場経験を重ねることで、技術だけでなく対応力や判断力も身につき、着実に市場価値を高められます。 ■収入アップも目指せる 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、成果や役割をしっかり評価。経験を重ねて施工・品質・営業・マネジメントまで担えるようになれば、高収入も目指せます。将来的にはリーダーやSVとして月収80万円を目指せるキャリアもあります。 現場で手応えを感じながら、もっと幅広い役割に挑戦したい。そんな想いを持つ方に、ぜひ来ていただきたい仕事です。